to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden İnternet Kesintileri İşimi Olumsuz Etkiliyor
TurkNet ev interneti aboneliğim (abone numarası: 2741381) İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve internetim tam bir gündür tamamen çalışmıyor.
Daha önce de benzer şekilde iki defa aynı sorunu yaşadım ve her seferinde en az iki gün internetsiz kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında teknik ekibe bilgi verildiği söylendi ancak şu ana kadar adresime herhangi bir ekip gelmedi ya da somut bir çözüm adımı atılmadı.
Ev internetinden çalışma zorunluluğum olduğu için yaşanan bu kesintiler iş hayatımı da her seferinde olumsuz etkiliyor. Acil olarak sorunumun giderilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve 4 gündür tamamen internetsizim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu sorun daha önce de tekrar etti ve sık sık benzer kesintiler yaşıyorum.
Abone numaram 2741381. Son faturamı ödedim ve otomatik ödeme talimatım da mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için teknik ekibin acilen yönlendirilmesini ve kullanamadığım tüm günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Her seferinde olduğu gibi hiçbir teknik ekip iletişime hala geçmedi. Görüşmelerde daha yetkili birinin olmadığı ve sadece görüştüğümüz kişilerin “aciliyeti belirtiyorum” sözüyle söylenen görüşmeler ile sonlanıyor. Bu devirde iki gündür internetin çözülememesi fiyaskodur ( bundan önceki dört gün ).
Tam 5 gün oldu hala hiçbir teknik ekip gelip evime inceleme yapmadı. Bu nasıl bir sorumsuzluktur. Her görüştüğümde çalışma devam ediyor cevabı alıyorum. Bütün işlerm aksadı hiçbir işimi, çalışmamı yapamıyorum
7 gün oldu hala en ufak bir gelişme veya bilgilendirme yok. Artık bu durum gerçekten yordu ve can sıktı
