İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Modem İadesi Yapıldığı Halde Haksız Ceza Ve Çözüm Eksikliği
İsmail
28 Ekim 2025 18:43
2.525"Teşekkürler ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Berkan sonuçtan hiç memnun değil
Taşıma İşleminde Bilgilendirme Yapılmadan Fiber Modem Ceza Bedeli Yansıtıldı
Berkan
10 Ekim 2025 20:14
909TurkNet fiber internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak istediğimde, hem eski hem yeni adresimde fiber altyapı bulunmasına rağmen Eylül ayı faturama “fiber modem ceza bedeli” adı altında 3000 TL ücret yansıtıldı. Müşteri numaram: 4033798.
Taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetlerinden ücretsiz taşıma hakkım olduğu ve herhangi bir ek ücret alınmayacağı sözlü olarak belirtildi. Ayrıca, taşıma sırasında bana herhangi bir belge, onay formu veya ek ücret bilgilendirmesi sunulmadı. Modemi TurkNet temin etti; kendi modemim olmasına rağmen, her modemin tek bir adrese tanımlı olduğu ve yeni adreste yeni modem gerektiği söylendi. Ancak bu konuda da herhangi bir taahhüt veya ek ücret bilgilendirmesi yapılmadı.
Faturama yansıtılan bu 3000 TL’lik “fiber modem ceza bedeli” nin hiçbir gerekçesi bulunmadığını düşünüyorum. Ücretin tamamen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece dijital asistan üzerinden yönlendirme yapılıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.
Benzer Şikayetler
Modem İadesi Uyarısı Yapılmadan Yüksek Fatura Kesilmesi
Alperen
24 Temmuz 2025 15:58
603TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Temmuz ayında 500 TL ve 2000 TL olmak üzere iki ayrı fatura düzenlenmiştir. Fatura detaylarında herhangi bir açıklama bulunmamaktadır; müşteri panelimde 2000 TL’lik tutarın modem cezası olarak yansıtıldığını fark ettim. Ev taşıma sürecim nedeniyle modemi k...
Haksız Modem Cezası Ve İnternet Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim
Ömer
07 Eylül 2025 14:51
1.145TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...
Modem Teslimine Rağmen Haksız Fatura Ve Hizmet Kesintisi
Soner
23 Eylül 2025 11:09
641TurkNet ev interneti aboneliğimde eski modemim değiştirildi. Modemi teslim ederken bana herhangi bir teslimat prosedürü veya teslim etmem gerektiğine dair bilgi verilmedi. Ağustos ayı sonunda tarafıma bir mesaj gönderilerek, modemi iletmemem halinde 3000 TL fatura çıkarılacağı belirtildi. Bunun üzer...
Adres Bilgisi Verilmeden Modem İadesi İçin Ceza Kesildi!
Sena
05 Ekim 2025 22:46
948TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15-18 Ağustos tarihleri arasında evimi Giresun Merkez Gaziler Mahallesi’ne taşıdım ve internetimi de yeni adresime nakil ettirdim. Taşıma işlemi sırasında farklı bir modem takıldı ve eski modemi iade etmem gerektiği söylendi. Ancak, modemi nereye gönderm...
TurkNet Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
5.489
-
![ikon]()
Adres Değişikliği
1.655
-
![ikon]()
ADSL
257
-
![ikon]()
Altyapı
1.876
-
![ikon]()
Altyapısız İnternet
116
-
![ikon]()
Arıza
7.061
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
240
-
![ikon]()
Dondurma İşlemi
92
-
![ikon]()
Ev Telefonu Hizmeti
107
-
![ikon]()
Evde İnternet
1.810
-
![ikon]()
Fatura
3.791
-
![ikon]()
Fiber İnternet
2.735
-
![ikon]()
Gezgin İnternet
53
-
![ikon]()
Gigafiber
1.078
-
![ikon]()
Hız Testi
846
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
4.818
-
![ikon]()
İnternet Paketleri
450
-
![ikon]()
Modem
2.679
-
![ikon]()
Online İşlemler
1.345
-
![ikon]()
Ping Sorunu
163
-
![ikon]()
VDSL
515
-
![ikon]()
Yalın İnternet
55
Yorumlar