to read complaints and reviews, or file yours.
02.11.2025 tarihinde TurkNet’ten VDSL 75 Mbps internet paketiyle hizmet almaya başladım. Ancak hizmetin ilk gününden itibaren bana sadece 12 Mbps hız sağlandı. Bu sorun halen devam etmektedir.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana baştan 75 Mbps hız ile müşteri kazanmak için paketin sunulduğunu, ancak şu anda açık port olmadığı için 12 Mbps hızla hizmet almam gerektiğini söylediler. Aynı ücreti ödemem gerektiği, işime gelirse bu şekilde devam edebileceğim, aksi halde yapabilecek bir şeyleri olmadığı belirtildi. Ayrıca, port açılması için keyiflerine göre bakacaklarını, 15 gün sonra tekrar hatırlatmamı, belki o zaman paketi kullanabileceğimi söylediler.
Ücrette herhangi bir indirim ya da değişiklik yapılmadı; 75 Mbps paket ücretini ödemeye devam ediyorum. Ancak verilen hizmet vaat edilenle kesinlikle örtüşmüyor.
Talebim şudur: Yalan dolan ve içeriği dolu olmayan hizmeti sunup parasını alacak ama müşterisini mağdur edecek firmalar bu ülkede hizmet sunmamalı. Bu ülkedeki insanlar “işinize gelirse” diye bir yaklaşımı hak etmiyor. TurkNet’in bu mağduriyeti acilen gidermesini ve söz verdiği hizmeti sunmasını istiyorum.
Ayrıca, bu şikayeti paylaşma amacım, herkesin bu tarz olumsuzlukları görüp bilgi sahibi olmasını sağlamaktır.
Hizmet aldığım bölge: Tekirdağ, Ergene, Sağlık Mahallesi.
27.09.2025 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için evime gelen ekip, evin içinde kablo olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla eve kablo çektirdim ve modemi taktım. Ancak sadece kullanıcı adı ve şifre verilmesi için 28 Eylül’den beri bekliyorum. Her aradığım...
TurkNet VDSL hizmetim yaklaşık 3 hafta önce İzmir Menderes Kemalpaşa Mahallesi’indeki adresime bağlandı. Ancak ilk günden bu yana internet hızım çok düşük. 70 Mbps hız taahhüdü verilmesine rağmen hızım hiçbir zaman 25 Mbps’yi geçmedi. Sorunu defalarca ilettim ve 10 gün önce ekip yönlendirileceği söy...
TurkNet VDSL kullanıyorum ve tam 1 haftadır sürekli hız sorunu yaşıyorum. 75 Mbps paket alıyorum ama 38 Mbps’yi bile göremiyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, hiçbir işe yaramadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil, kimseye bağlanamıyorum, destek yok. Sözleşmem devam ediyor ama v...
16 Ağustos 2023 tarihinde TurkNet’e VDSL internet hattımı taşıdım. Taşıma öncesinde, Türk Telekom’da 16 Mbps hız alabiliyordum ve TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, altyapımın 35 Mbps desteklediği, bu hızı verebilecekleri ve en fazla ±4 Mbps fark olabileceği, aksi durumda i...
TurkNet VDSL 75 MB internet hizmetimin nakil işlemi için 24 Haziran’da başvuru yaptım. Nakil işlemi İstanbul/Beykoz adresine gerçekleştirilecekti. Başvurudan sonra kısa sürede ekiplerin kuruluma gelmesi için dört defa randevu oluşturdum, hepsine kesin saat ve tarih verdiler; ancak hiçbirinde gelen o...
Yorumlar