to read complaints and reviews, or file yours. 
Moda Aksa’dan satın aldığım puantiyeli etek için beden değişimi talebinde bulundum. Değişim yapabileceklerini söyleyerek beni yönlendirdiler, ben de ürünü kargoya verip takibini yaptım. 19.05.2026 tarihinde kargonun teslim edildiğini görünce, ürünü bayrama yetişmesi için bir an önce göndermelerini rica ettim. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, oldukça aşağılayıcı bir tavırla bir günde kargonun gelmeyeceğini, beklemem gerektiğini söyledi.
Ben de kargo ekran görüntüsünü iletip teslim edilen yerin neresi olduğunu sordum, bunun üzerine “tamamdır, kontrol ediyoruz” dediler. Saatlerce herhangi bir dönüş yapılmadı, her yazdığımda sadece “sırayla dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Bu süreçte ki, ürünün stokta olup olmadığından şüphe duymaya başladım ve özellikle “ürün elinizde var mı” diye sordum, buna da uzun süre yanıt verilmedi. Israrla defalarca yazmamın ardından, ürünün stokta olmadığı söylendi.
Değişim için ilk yazdığım andan itibaren, sürecin hiçbir aşamasında stok olmadığı belirtilmedi. Aksine, değişim yapılacağı söylenerek beni yönlendirdiler. Sipariş numaram 187 851 736 olmasına ve her şeyi açıkça yazmama rağmen, görüştüğüm kişi mesajları okumadan cevap verdi, hatta adımı üç kez sordu. Ben de e-ticaretle uğraşan biri olarak, böylesine düzensiz ve ilgisiz bir iletişimi kabul edemiyorum. Depoda tek bir kişi çalışıyormuşçasına saatlerce bekletildim ve günün sonunda ürünün stokta olmadığını öğrenerek mağdur edildim. Eğer baştan dürüst bir şekilde stok durumu bildirilseydi, gün içinde farklı bir firmadan alışveriş yaparak bayram öncesi işimi halledebilirdim.
Şu anda ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi, ödeme iadesi talep etmeme rağmen geri dönüş alamıyorum. Hem ödemenin derhal iade edilmesini, hem de yaşattıkları mağduriyet ve ilgisiz tutum nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri odaklı yaklaşım sergilemeyen, bilgilendirme yapmadan oyalayan bu tarz bir hizmetin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
Modaaksa’dan etekli bir takım siparişi verdim, ürün 4 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Sitedeki görselde görünen renge güvenerek aldığım ürün, gelenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Fotoğraftaki renkle gelen ürünün rengi tamamen farklı. Firma ile iletişime geçtiğimde bunun sistemsel bir hata olduğunu, reng...
Modaaksa internet sitesinden bir bluz satın aldım. Ürünün kalitesi hiç güzel değil. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak günlerdir firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem internet sitesindeki iade talep kısmından hem de diğer iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen 3 ...
Modaaksa internet sitesinden 9 Mart tarihinde etek bluz takım siparişi verdim. Sitede “17.00’dan önce sipariş verirseniz aynı gün kargoda” ibaresi açıkça yazmasına ve Instagram storylerinde de aynı gün kargo vaadiyle paylaşımlar yapılmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ ka...
20 Eylül tarihinde Modaaksa’dan “Line keten pinterest elbise (sarı) ” ve “geniş kol tasarım takım” olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 684598041. Ancak bu iki ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Aradan geçen süreye rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte Modaaksa müşt...
Yorumlar