Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Fatura İndirimi Eksikliği

Uzun süredir TurkNet internet kullanıyorum ve özellikle son 3–4 aydır, hatta daha da uzun zamandır İstanbul Bahçelievler’de sürekli bölgesel arızalar gerekçesiyle çok ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler bazen sabah, bazen öğlen, bazen akşam oluyor; yani belli bir saati ya da günü yok ve çoğu zaman 10 saati aşan internet kesintileriyle karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden halletmem gereken her şeyi ciddi şekilde aksatıyor.

Her yaşanan sorunda TurkNet’e arıza kaydı açıyorum; ancak sadece otomatik “Arızanızı çözmeye çalışıyoruz, anlayışınız için teşekkürler.” şeklinde geri dönüşler alıyorum. Saatlerce internetsiz kalmamıza rağmen ulaşabileceğimiz gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece beklemek zorunda kalıyoruz. Buna rağmen fatura dönemi geldiğinde 700 TL olan ücret kuruşu kuruşuna talep ediliyor; sadece bir defa 50–100 TL civarında küçük bir indirim yansıtıldı, o kadar.

Bu kadar uzun ve sık yaşanan kesintilere rağmen faturalara anlamlı bir indirim yapılmaması ve muhatap bulamamak beni TurkNet müşterisi olmaktan pişman etmiş durumda. Sürekli yaşanan bu kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmesini, kesinti yaşanan dönemler için de adil bir şekilde fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.