Sürekli Kesilen İnternet Ve Düşük Hız, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce başlattım ancak bağlantı sağlandığı günden beri internette sık sık kopmalar yaşıyorum ve hızım çoğu zaman çok düşük seviyede kalıyor. Bazen gün içinde rastgele zamanlarda internet tamamen kopuyor, bazen de hız o kadar düşüyor ki temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Dün hız nispeten iyi sayılırken bugün tekrar çok kötü durumda.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Online arıza destek kaydı da oluşturdum fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Abonelik numaram 5069394 olup, sorun kurulumdan bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor.

TurkNet’ten beklentim, internet bağlantımın istikrarlı hale getirilmesi ve hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmazsa, aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.