Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyişi Şikayetim

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ara ara kesintiler yaşıyordum, son üç gündür ise tamamen internetsiz durumdayız. Evdeki hiçbir cihazdan internete erişemiyoruz ve hizmeti hiç kullanamıyoruz.

TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum ve her seferinde normalde arızaların 48 saat içinde çözüldüğü söylendi. Ancak bu kez altyapı kaynaklı bir problem olduğu, bu yüzden net bir tarih verilemediği ve tahmini süre bile paylaşılamayacağı ifade edildi. Günlerdir internetsiz kalmamıza rağmen hâlâ somut bir çözüm ve zaman bilgisi alamıyorum.

Müşteri adım V***** Y*****. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.