to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e fiber geçiş yaptığım günden beri internet hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak tarafıma arızalı bir modem gönderildi ve bu nedenle 10 gün boyunca internet kullanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 10 günün sonunda ekip gelip modemin daha önce tamir gördüğünü ve arızalı olduğunu tespit ederek değiştirdi, böylece internetim geçici olarak düzeldi.
Ancak yeni modemi aldıktan sonra sadece iki gün sorunsuz internet kullanabildim. Ardından altyapı kaynaklı bir problem nedeniyle tekrar internetim kesildi. Son 5 gündür defalarca arıza kaydı oluşturmama ve teknik ekip talep etmeme rağmen, yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Home office çalıştığım için bu süreçte hem maddi hem manevi zarara uğradım ve almadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ücret iadesi yapılması ve abonelik iptalimin sağlanmasını talep ediyorum. TurkNet ile yaşadığım bu olumsuz tecrübenin başkalarına da yol göstermesini isterim.
TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır her gün sabah 11 ile akşam 6 saatleri arasında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum bölgesel olarak gerçekleşiyor ve çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçebildim, kayıt oluşturu...
14.04.2025 tarihinde iş yerime TurkNet aboneliği için başvuruda bulundum. Gelen arkadaşlar modemi onlardan aldığım takdirde herhangi bir arıza olması durumunda gelip kendilerinin müdahale edeceklerini, modemi onlardan almazsam sürecin daha fazla uzayacağını söylediler ve bana modem sattılar. Aradan ...
TurkNet fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, Beşiktaş’taki adresimde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini 10 kez aradım, ancak her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve...
TurkNet'e internete geçiş yaptım, yaklaşık 10 gün önce gelip kurulumu gerçekleştirdiler. Ancak internet bağlantım kesintiye uğradı; gitti, geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bağlantı olduğu için böyle sorunlar yaşanabileceğini söylediler. Prizi çıkarıp 5 dakika beklememi, ardından yeniden ...
01.09.2025 tarihinden bu yana, özellikle her akşam saat 19:00’dan itibaren evimdeki TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesiliyor. 15 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte her gün en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmuyo...
Yorumlar