TurkNet Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Güven · 2025-07-25T14:32:34+03:00

İnternet Yok, Çözüm Yok, Muhatap Yok! Ortalama 1 aydır internet hızım geceleri neredeyse sıfıra düşüyor, bağlantı kopuyordu. Artık sabahları da aynı sorun devam etmeye başladı. İşlerim aksıyor, mağdur oluyorum. Defalarca destek talebi oluşturdum, ama asla bir muhatap bulamıyorsunuz. Ne arayan var, ne de telefona çıkan. Sadece otomatik, kopyala-yapıştır cevaplar geliyor. Resmen dalga geçiliyor hissi uyandırıyor. Testlerde bile “hız değeriniz uygun değil” yazıyor ama çözüm sıfır. İşin en can sıkıcı kısmı ise şu: Her ay düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmetten verim alamıyorum, üstüne bir de gelecek ay zam geleceği söyleniyor. Zamlı fiyatla hala bu sorunlar devam edecekse, bu hizmetin ne anlamı kalıyor? Bu paranın karşılığı bu hizmet mi gerçekten? Sorunumun acil çözülmesini ve artık bu ilgisizlikten kurtulmak istiyorum. Alternatif internet sağlayıcılarına bakmaya başladım. Kafama yatan olursa ona geçeceğim artık. Başvuracak arkadaşlara iletmek istedim.

Güven

Daha önce de ortalama 10 kişinin komşuların evini tek tek dolaştım beraber TurkNet 1gb fiber altyapısı için başvuru yaptırdım kimse ne geri dönüş yaptı ne de umurlarında olduk. Yani paranızı aldıktan sonra kimse sizle ilgilenmiyor. Yeni müşteri olacağınız zaman durmadan ararlar sizi ama müşteri olduktan sonra kimsenin umurumda değilsiniz gibi 1 haftadır ekip bile göndermiyorlar ise zorla 1dk bile sürmeyen hemen kapatma heyecanı içinde benimle konuşup ekip göndereceğiz deyip telefonu kapatıyorlarsa karşılaşacağınız hizmet budur

Güven

Bugün tam da şikayet varda ki şikayetimi gördükten sonra saat sabah 12.00dan beri 3 saattir internetim yok ve kimseyle görüşemiyorum konuyla ilgili elim kolum bağlı onların lütfetmesini bekliyorum umarım bana yaşattıklarını kendileri de yaşar bu kadar işim var işlerim aksıyor ve karşılığında sadede TurkNet'te hazır kopyala yapıştır mesaj görüyorsunuz TurkNet'in müşteri ile ilgili budur

Güven

Bugün beni aramışlar telefon masanın üstündeydi. Öyle kısa çaldı ki bildirim geldi sandım diye elime aldım telefonu. Telefonu elime aldığımda cevapsız arama çoktan kapanmıştı bile. Resmen “çaldır-kapat” yapmışlar. Büyük ihtimalle sadece sistemde “müşteri arandı” görünsün diye yapıldı. Gerçekten iletişime geçmek gibi bir dertleri yok. Sorun hâlâ devam ediyor, hâlâ internet yok, hâlâ çözüm yok. Sadece göstermelik ilgi, o kadar.

Güven