Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Ekip Gelmemesi

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır 2–3 dakikada bir, 15–20 saniye süren kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geldiği için ne işimi düzgün şekilde yapabiliyor ne de günlük ihtiyaçlarımı sağlıklı olarak karşılayabiliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine TurkNet destek hattıyla görüştüm. Modemi 15 dakika kapalı tutmam gerektiği, bu şekilde sorunun düzelebileceği söylendi. Verilen yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen kesintiler devam etti. Sonrasında kontrol için eve teknik ekip geleceği, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. İki gün sonra arandım ve adrese gelip kontrol edeceklerini söylediler, ancak hiçbir ekip gelmedi ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İstanbul Kartal’daki adresimde yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın söz verilen şekilde stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve gerekli altyapı ya da port kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ekip yönlendirme ve bilgilendirme sürecinin ciddiyetle ele alınarak tarafıma net bir çözüm ve açıklama sunulmasını istiyorum.