Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İzmir Foça Kaleburnu Lojmanları’nda ikamet ediyorum ve yaklaşık iki buçuk yıldır TurkNet üzerinden, hızını tam olarak hatırlamasam da yaklaşık 50 Mbps’lik bir internet hizmeti kullanıyorum. Uzun zamandır yaşadığım sürekli internet kesintileri ve buna ek olarak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Son üç gündür açtığım arıza kaydına rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de internet kesintisi sorunum çözüldü. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim ve bu süreçte tamamen desteksiz bırakıldım. TurkNet’ten aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim ve şu an yaşadığım durum nedeniyle TurkNet kullanmanın tam anlamıyla pişmanlık olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu kesinti sorununun acil olarak giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut taahhüdüm biter bitmez de bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle TurkNet aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.