Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık son 3 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün internet tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve sistem altyapı/arızadan kaynaklı olduğunu gösteriyor. Bu yüzden hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli arızalar nedeniyle müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatıp net bir bilgi ya da çözüm alamadım. Hem internet hizmetinden hem de müşteri desteğinden faydalanamamak artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu şartlar altında interneti iptal ettirmeyi düşünüyorum. Sürekli yaşanan altyapı ve arıza sorunları ile müşteri hizmetlerine bağlanamama problemimin dikkate alınmasını ve müşteri numaram 2800667 olan hattımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin görülmesini istiyorum.