to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bölgesel Arızalar Ve Uzun Süreli Kesintiler Nedeniyle Abonelik İptali Ve Geri Ödeme Talebi
2 yıldır TurkNet müşterisiyim. "Bölgesel arıza" adı altında yaşadığımız kesintilerin son bulması için çok bekledim fakat artık bardak taştı ve daha fazla mağdur olmak istemiyorum.
6 Haziran tarihinden itibaren düzenli olarak internetim kesiliyor. Toplamda 10 günden fazladır internete bağlanamıyorum. Bu kesintilerin 2'sinde apartmandaki soketimde problem olduğu söylendi. Diğer ikisi ise "bölgesel arıza" adı altında gerçekleşti ve komşularım da internete bağlanamadıklarını söylediler. En son geçtiğimiz salı günü internet düzeldi fakat benim çarşamba günü internetim kesildi. Apartman soketini değiştirmeye geldiler ve benim soketimi çıkartıp başka girişe taktılar. Bu arızalar kendiliğinden nasıl meydana geliyor bunu da anlamıyorum. Bu tamir sonrası 1 hafta kadar internete bağlanabildim fakat 26 Haziran sabahı tekrar bir "bölgesel arıza" zuhur etti. Şu an internet hizmeti alamıyorum. Bu "bölgesel arızalar" ile alakalı yeteri kadar aydınlatılmıyoruz. 4-6 saatte çözülüyor genelde denilen şeyler 1 hafta sürüyor. Bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal edeceğimi söylemiştim. 1 yıllık peşin ödediğim 3923856 numaralı aboneliğimi iptal etmeyi. Kalan kullanımlarım ve 2 yıl içerisinde internet hizmeti alamadığım günlerin ücretlerinin bana geri ödenmesini talep ediyorum. Artık tamirat tadilat ricası etmiyorum çünkü düzeltseniz de 1 hafta sonra bozuluyor. 2008'de bu kadar internet problemi yaşamamıştım aynı apartmanda. 2025-2026 yıllarında yeteri kadar mağduriyet yaşadım.
28 Haziran tarihinde internet bağlantım düzeltildi. 29 Haziran saat 16:00 civarında bir TurkNet çalışanı apartmanıma geldi ve halihazırda çalışan fiber kablosunu söktü. Yenisini takacağız bu kısa geldi, yarın sabah ilk iş gelip bunu halledeceğim dedi ve gitti. 30 Haziran yani bugün hiçbir çalışma yapılmadı, internetimiz gelmedi. Bu kadar mağduriyetin sonucunda TurkNet aboneliğimi iptal ediyorum ve tüm komşularıma da aynısını yapmalarını tavsiye ediyorum. Ek olarak ilk şikayetim için bana geri dönüş yapılmadı. İnternetim kopuk olmasına rağmen destek kaydı açılmadı ve internet geldiğinde arıza giderildi bilgisi iletilmedi.
