Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Bölgesel Arızalar Ve Uzun Süreli Kesintiler Nedeniyle Abonelik İptali Ve Geri Ödeme Talebi

48

2 yıldır TurkNet müşterisiyim. "Bölgesel arıza" adı altında yaşadığımız kesintilerin son bulması için çok bekledim fakat artık bardak taştı ve daha fazla mağdur olmak istemiyorum.

6 Haziran tarihinden itibaren düzenli olarak internetim kesiliyor. Toplamda 10 günden fazladır internete bağlanamıyorum. Bu kesintilerin 2'sinde apartmandaki soketimde problem olduğu söylendi. Diğer ikisi ise "bölgesel arıza" adı altında gerçekleşti ve komşularım da internete bağlanamadıklarını söylediler. En son geçtiğimiz salı günü internet düzeldi fakat benim çarşamba günü internetim kesildi. Apartman soketini değiştirmeye geldiler ve benim soketimi çıkartıp başka girişe taktılar. Bu arızalar kendiliğinden nasıl meydana geliyor bunu da anlamıyorum. Bu tamir sonrası 1 hafta kadar internete bağlanabildim fakat 26 Haziran sabahı tekrar bir "bölgesel arıza" zuhur etti. Şu an internet hizmeti alamıyorum. Bu "bölgesel arızalar" ile alakalı yeteri kadar aydınlatılmıyoruz. 4-6 saatte çözülüyor genelde denilen şeyler 1 hafta sürüyor. Bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal edeceğimi söylemiştim. 1 yıllık peşin ödediğim 3923856 numaralı aboneliğimi iptal etmeyi. Kalan kullanımlarım ve 2 yıl içerisinde internet hizmeti alamadığım günlerin ücretlerinin bana geri ödenmesini talep ediyorum. Artık tamirat tadilat ricası etmiyorum çünkü düzeltseniz de 1 hafta sonra bozuluyor. 2008'de bu kadar internet problemi yaşamamıştım aynı apartmanda. 2025-2026 yıllarında yeteri kadar mağduriyet yaşadım.

Utku
30 Haziran 20:40

28 Haziran tarihinde internet bağlantım düzeltildi. 29 Haziran saat 16:00 civarında bir TurkNet çalışanı apartmanıma geldi ve halihazırda çalışan fiber kablosunu söktü. Yenisini takacağız bu kısa geldi, yarın sabah ilk iş gelip bunu halledeceğim dedi ve gitti. 30 Haziran yani bugün hiçbir çalışma yapılmadı, internetimiz gelmedi. Bu kadar mağduriyetin sonucunda TurkNet aboneliğimi iptal ediyorum ve tüm komşularıma da aynısını yapmalarını tavsiye ediyorum. Ek olarak ilk şikayetim için bana geri dönüş yapılmadı. İnternetim kopuk olmasına rağmen destek kaydı açılmadı ve internet geldiğinde arıza giderildi bilgisi iletilmedi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kesintili İnternet Ve Canlı Destek Erişememe

93

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe 50. Yıl caddesinde TurkNet internet aboneliğimi kullanmaya başladığımdan beri sürekli kes...

İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek

81

TurkNet abonesiyim ve bugün yaklaşık 5 saat önce evimdeki internet bağlantısı tamamen kesildi; o zamandan beri de hizmet...

DSL Işığı Yanmadığı İçin İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

95

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetini 25.07.2026 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum. İnternete tamamen eri...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
TurkNet Çağrı Merkezine Bağlanmıyor

TurkNet ÇağrıMerkezine Bağlanmıyor

Profil fotoğrafı
Hüseyin
TurkNet Pişmanlıktır. Çözüm Üretmiyor

TurkNetPişmanlıktır. Çözüm Üretmiyor

Profil fotoğrafı
Bayram
TurkNet Bağlanma Sorunu

TurkNet BağlanmaSorunu

Profil fotoğrafı
Emre
TurkNet İnternette Uzun Süren Kesintisi

TurkNetİnternette Uzun Süren Kesintisi

Profil fotoğrafı
Yunus
TurkNet Arıza Kaydı Algılamıyor

TurkNet ArızaKaydı Algılamıyor

Profil fotoğrafı
Elif
TurkNet Arıza Giderememe, Sorumsuz Çalışanlar

TurkNet ArızaGiderememe, Sorumsuz Çalışanlar

Profil fotoğrafı
Gülşah

Öne ÇıkanKonular

TurkNet Kategorileri