Söz Verilen 35 Mbps Hızda Kesintisiz Bağlantı Sağlanmadı Ve Faturam İadesi Talep Ediyorum

17 Ocak 2026 tarihinde TurkNet 35 Mbps ev interneti aboneliğim başladı ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen yaklaşık bir aydır internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve hız testlerinde 35 Mbps olması gereken hızım en fazla 19 Mbps olarak görünüyor. TurkNet’in kendi sistemlerinde de bu hız düşüklüğü birebir görülmesine rağmen “düzelttik” denilmesine karşın sorun hiç düzelmedi.

Bu süre boyunca bağlantı problemlerim aralıksız devam etti. Ortalama 3 kez destek kaydı açıldı, daha fazlasını açmak istediğimizde ise sistem izin vermedi. Defalarca aramamıza rağmen karşımızda net bir muhatap bulamadık, sorunum kalıcı şekilde çözülemedi. Buna rağmen neredeyse hiç verim alamadığım ve taahhüt edilen hızı kullanamadığım bir hizmet için bir de fatura kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kocaeli Darıca’daki adresimdeki internet bağlantımın bir an önce stabil hale getirilerek söz verilen hızda ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum. Ayrıca interneti verimli kullanamadığım bu yaklaşık bir aylık döneme ait kesilen faturanın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.