Sık Genel Arıza Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

02.04.2026 tarihinde saat 14.45’te bölgemde genel arıza olduğu ve 4–6 saat süreceği bilgisi SMS ile iletildi. Son 10 gün içinde aynı şekilde 4 kez genel arıza mesajı aldım ve her seferinde internetim yaklaşık 6 saat boyunca tamamen kesildi. Daha sadece 4 aydır TurkNet abonesiyim; ancak bu kadar kısa sürede bu sıklıkta uzun süreli kesinti yaşamaktan gerçekten bıkmış durumdayım.

Bu kesintiler yüzünden uzaktan derslerimi ya kaçırdım ya da çok verimsiz bir şekilde takip etmek zorunda kaldım. Ayrıca babama hastane randevusu alamadım, temel ihtiyaçlarımı bile internet üzerinden halledemez hâle geldim. Destekle görüştüğümde her seferinde “genel arıza, yapacak bir şey yok” cevabını almam, ama sorunun kalıcı şekilde çözülememesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.

TurkNet’ten beklentim, bölgemde yaşanan bu sık ve uzun süreli genel arızalar için kalıcı bir çözüm üretilmesi ve hizmet verilemeyen sürelerin fatura tutarımdan düşülmesi veya bu kesinti sürelerine karşılık sistemime kupon/indirim olarak yansıtılmasıdır. Sürekli “genel arıza” açıklaması yapılıp aynı sorunun tekrar etmesi yerine, hem teknik olarak kalıcı bir iyileştirme yapılmasını hem de mağduriyetimin maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.