Sabit Telefon Başvurumda 10 Gündür Dönüş Alamıyorum, Destek Kayıtlarıma Cevap Verilmiyor

TurkNet aboneliğime kayıtlı olan numaramı değiştirdim. Yaklaşık iki aydır destek talebi açıyorum ama hala ilgilenilmedi. Online işlemler ve mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. İki aydır kaç defa destek başvurusu yaptığımı bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İlgisizlik hat safhada, verilen hiçbir taahhüt yerine getirilmiyor. Tamamen yanıltmacadan ibaret; satış temsilcisine ulaşabiliyorsunuz ama sorununuz olduğu zaman müşteri temsilcisine ulaşamıyorsunuz. Keşke hiç bulaşmasaydım.

Kullanmış olduğum 2692645 numaralı TurkNet aboneliğimde yaşadığım sıkıntıyı defalarca müşteri temsilcisine ve e-posta yoluyla iletmeme rağmen, hâlâ problemim giderilmedi. Üstelik, sürekli farklı temsilciler arayarak, 48 saat içinde teknik ekibin bana ulaşacağı ve müsaitlik durumuma göre randevu alın...

TurkNet hem internet hizmeti hem de sabit telefon hizmeti aldığım kurum. 11 Temmuz da telefonumun kapandığını fark ettim ve hemen destek kaydı açtım. Beni aradılar ve telefon hattınız iptal edilmiş siz mi iptal ettiniz dediler. Hayır ben neden iptal edeyim benim iş yeri numaram dedim. Hemen ilgileni...

11 gündür TurkNet sabit hattım çalışmıyor ve kesinlikle sorunun neyden kaynaklandığı ne zaman giderileceği hakkında bilgi yok. Türk Telekom kaynaklı gün içinde dönüş yapılacaktır diyor günlerdir bekliyorum hala çözen yok her görüştüğüm müşteri temsilcisi aynı cümleleri kurup kapatıyor. Şikayetçiyim ...