Planlı Kesinti Bildirimi Olmadan 5 Saatlik İnternet Kesintisi

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim için 01:00–06:00 saatleri arasında “planlı çalışma” gerekçesiyle tamamen kesinti yapıldı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişemedim. Bu planlı kesinti öncesinde bana SMS, e‑posta ya da herhangi bir kanaldan bilgi verilmedi.

Gece 01:00’den sabah 06:00’ya kadar süren 5 saatlik bu kesinti ciddi mağduriyet oluşturdu. Planlı bir çalışma yapılmasına rağmen abonelerin önceden bilgilendirilmemesi ve bu durumda muhatap bulunamaması kabul edilebilir değil.

Planlı da olsa yapılacak her türlü bakım ve kesinti öncesinde abonelerin mutlaka bilgilendirilmesini, özellikle saat aralığı ve tahmini sürenin açıkça SMS veya e‑posta yoluyla önceden duyurulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 3663238.