Peşin Ödeme Yapıldıysa Borçlu Görüntülenmesi Ve Kesinti Tehdidi

TurkNet’e yeni abone oldum ve sunulan kampanya kapsamında 15.06.2026 tarihinde bir yıllık fatura tutarı ile bağlantı ücretini peşin olarak kredi kartımla ödedim. Buna rağmen sistemde borçlu göründüğüm söyleniyor ve 5 gün sonra internet bağlantımın kesileceğine dair defalarca SMS alıyorum.

İstanbul Güngören’de bulunan aboneliğim için, TurkNet’in yapay zeka destekli kanalı üzerinden durumu iletmeme rağmen sürekli aynı şekilde borcum olduğu söyleniyor ve tarafıma ödeme linki gönderiliyor. Oysa ilgili ödemeyi tek seferde ve peşin olarak yaptım; abonelik numaram 5271783, adım Ahmet Metehan Y******’dir.

TurkNet hizmetinden genel olarak memnunum, ancak peşin ödemenin hâlâ sisteme yansımamış olması nedeniyle haksız yere borçlu gözükmek ve bağlantımın kesilmesi tehdidiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Ödememin sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız borç görünümünün düzeltilmesini ve internet bağlantımın kesilmeyeceğine dair tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.