Ana Sayfa
TurkNet
Online İşlemler
Online İşlemlere Erişemiyorum Faturalarım Ve İnternetim Sürekli Kesiliyor

ID:33495959

Online İşlemlere Erişemiyorum Faturalarım Ve İnternetim Sürekli Kesiliyor

Muhammed

27 Ağustos 2025 14:36

2.022

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır online işlemler menüsüne giriş yapamıyorum çünkü hem şifremi unuttum hem de kayıtlı telefon numaramı değiştirdim. Şifre yenileme mesajı eski numarama gidiyor ve telefon numaramı güncellemenin hiçbir yolu yok. Tüm işlemler online işlemlerden yapıldığı için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum, fatura mesajlarım da eski numarama gitmeye devam ediyor.

Bu nedenle faturamın ne kadar olduğunu veya son ödeme tarihini bilemiyorum. Haliyle neredeyse her ay internetim kesiliyor, ancak o zaman faturam olduğunu fark edip ödeme yapabiliyorum. Her seferinde açma-kapama bedeli olarak 200 TL ücret alınıyor ve bu durumdan dolayı maddi kayıp da yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle görüşemedim. Sürekli bant kaydıyla karşılaşıp online işlemlere yönlendiriliyorum, fakat oraya da erişimim yok. Gaziantep/Şahinbey’de yaşıyorum ve tüm işlemlerimi T. C. Kimlik numaram ile yapıyorum.

Tek isteğim, telefon numaramın güncellenip online işlemlere erişimimin sağlanması. Hizmet iptali ya da para iadesi istemiyorum, memnunum. Ancak bu sorun bir hafta daha çözülmezse hizmetimi iptal ettirmek zorunda kalacağım. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Muhammed

27 Ağustos 2025 15:17

Merhaba TurkNet yetkilisi herhalde aboneliği iptal edeceğimi zannediyorsunuz o yüzden dönmüyorsunuz ama öyle bir isteğim yok sadece numaramı güncelleyin yeter

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Online İşlemlere Erişemiyorum Ve Fatura Beklenenden Yüksek

Gürkan

TurkNet

30 Ağustos 2025 10:07

960

TurkNet 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür online işlemler uygulamasına giriş yapamıyorum, çünkü şifremi unuttum. Yeni şifre almak istediğimde ise doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu numaraya artık ulaşamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor,...

Uzun Süreli Kesintiler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hizmet İptali Talebi

Sercan

TurkNet

07 Eylül 2025 15:27

1.375

Bir aydan uzun süredir TurkNet ev internetimde her gün 4-6 saat arasında kesinti yaşıyorum. Bu da aylık toplamda 120-180 saat (yaklaşık 5-7 gün) internetsiz kalmak anlamına geliyor. Son 3-4 gündür ise bölgemde sürekli arıza olduğu belirtiliyor ve hiç internete giremiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hiz...

Uzun Süreli Kesintiler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hizmet İptali Talebi

uzun-sureli-kesintiler-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-hizmet-iptali-talebi-3.jpg

uzun-sureli-kesintiler-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-hizmet-iptali-talebi-2.jpg

3 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesaba Erişemiyorum, Çözüm Bulamıyorum

Mehmet

TurkNet

23 Temmuz 2025 19:48

1.293

Merhaba, TurkNet abonesiyim ve yaşadığım bir problem nedeniyle bu metni yazıyorum. Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdim. Ancak TurkNet sisteminde hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor. Bu nedenle şu anda ne online işlemler paneline erişim sağlayabiliyorum ne de herhangi bir işlem gerçekleştire...

TurkNet Aboneliğinde Çıkmaz Sokak

Ümit

TurkNet

15 Mart 2025 13:54

1.310

TurkNet'e abone oldum ama şu anda internet yok. Fatura zamanı gelmiş ama fatura yok, abone numaram yok. Uygulamadan işlem yapın diyorlar ama defalarca söylememe rağmen anlamıyorlar. Uygulamalarına giremiyorum çünkü şifre gelmiyor. Müşteri destek hattı yok, sadece yeni aboneler cevap verip 'Biz bir i...

Bir Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Şeyma

TurkNet

23 Ağustos 2025 13:27

683

TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunun başladığı dönem Ağustos ayının başıydı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı (2025080900126537772) açıldı ve her seferinde sorunun çözüle...