Onaysız Hizmet Değişikliği Ve Sabit IP Erişim Sorunu

TurkNet aboneliğim kapsamında ek ücret ödeyerek aldığım sabit IP hizmeti üzerinden şirketimin CRM sistemlerine ve bazı sunuculara uzaktan erişim sağlıyorum. 01.03.2026 tarihinden itibaren, bana hiçbir şekilde danışılmadan ve onayım alınmadan ıpv6 hizmeti aktif edildi ve bu değişiklik sonrasında sabit IP üzerinden sistemlerime erişimim kısıtlandı. Şu anda hem sabit IP ücreti ödemeye devam ediyorum hem de işim için kritik olan sistemlere sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bu durum nedeniyle işimde aksaklıklar yaşandı ve şirketim benden bu konu hakkında savunma talep etti.

Sorunu çözmek için TurkNet online işlemler uygulaması üzerinden defalarca kayıt açtım. Ancak açılan kayıtlar, sorun tam olarak çözülmeden, sadece kpı odaklı yaklaşan bir çalışan tarafından keyfi şekilde kapatıldı. Bugün yeniden kayıt açtığımda ise ön bürodaki personeller ne talep ettiğimi dahi anlamadan, sanki modem hakkında bilgi istiyormuşum gibi alakasız şekilde kayıt açtı. Sürecin başından beri gösterilen ilgisizlik, müşteri talebini anlamadan işlem yapılması ve kayıtların çözüm üretilmeden kapatılması, operasyonun son derece kalitesiz ve ciddiyetsiz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.

TurkNet müşteri numaram 2290677’dir. Hiçbir onayım olmadan aktif edilen ıpv6 hizmetinin derhal kapatılmasını, sistemlerime erişimimi engelleyerek iş süreçlerimi aksatan bu uygulama nedeniyle uğradığım zararın tazmin edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.