to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli İnternetim Yanlış Borç Bildirimi Nedeniyle Kısıtlandı Ve Açma Ücreti Talep Edildi
TurkNet internet aboneliğimde, uygulamaya girdiğimde hiçbir fatura borcum görünmemesine rağmen internet hattım kısıtlandı ve hattın tekrar açılması için benden ücret talep edildi. Oysa yıllık peşin ödeme yapmış durumdayım, Ocak ayına kadar tüm ödemelerimi eksiksiz gerçekleştirdim ve şu an sistemde güncel bir fatura ya da borç bilgisi yer almıyor.
TurkNet uygulamasında borç görünmüyor olmasına rağmen telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, borçlu göründüğümü söyledi; ancak ne kendisi net bir bilgi verebildi ne de ortada bana yansıtılmış güncel bir fatura var. Görüştüğüm kişi, konudan habersiz bir şekilde bunun sistemsel bir hata olabileceğini ifade etti. Eğer ortada sistemsel bir hata varsa, bunun sorumlusu müşterinin değil, TurkNet’in kendisidir.
Ben, kendi kusurları olan bir durum için ne açma ücreti ne de herhangi başka bir bedel ödemek istemiyorum. TurkNet’ten, internet hattımın hiçbir ücret talep edilmeksizin derhal açılmasını, haksız yere görünen borç ve açma ücretinin tamamen iptal edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özürlerini yerine getirmelerini talep ediyorum. Aksi durumda avukatımla görüşerek uğradığım zararın giderilmesi için gerekli yasal işlemleri başlatmayı düşünüyorum.
Yetmez gibi bir de 3 aydır kullandığım fiber hala geçiş sürecin de gözüküyor bu yüzden 12 ay peşin kampanyasından faydalanamıyorum her şey mi eksik yarım yamalak olur yıllardır memnun olduğum TurkNet günden güne kötüye gidiyor
