to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası İnternet Işığının Turuncu Yanması Ve Kullanıcı Bilgilerinin Gönderilmemesi
TurkNet 50 Mbps aboneliğim için bugün nakil işlemi yaptırdım. Nakil işlemi sonrası modemde tüm ışıklar yanıyor ancak internet ışığı turuncu yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Kullanıcı adı ve şifre de tarafıma gönderilmediği için kurulumu tamamlayamıyor ve interneti hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ya da online işlemlere ulaşarak destek almaya da çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Bursa Osmangazi’deki yeni adresimde bağlantımın bir an önce aktif edilmesini, kullanıcı adı ve şifrem iletilerek internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Osmangazi Bahar Mahallesi’nde TurkNet gigafiber altyapısı için çalışma yapıldı ve yılbaşına girmeden, 30 Aralık’a kadar aboneliklerin açılacağı bilgisi verildi. Çevremdeki sokaklarda ve binalarda 1000 Mbps gigafiber bağlantılar aktif edilmiş olmasına rağmen, benim sokağımda ve binamda kutuya bağlantı dahi yapılmadı.
Mahalleye broşür bırakıldı, broşürdeki numarayı arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım ancak sürekli oyalanıyorum, net bir işlem yapılmıyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Etrafımdaki bütün sokaklar hizmete açılmışken sadece benim sokağımın ve binamın atlanmış olması mağduriyet yaratıyor.
Bahar Mahallesi’indeki adresim için gigafiber kutu bağlantımın ve abonelik sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve bununla ilgili net, yazılı bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Hala internetsiz bekliyorum, hiçbir şekilde ne müşteri hizmetlerine ne online desteğe girebiliyorum, modem kullanıcı adı ve şifre atmadıkları için modemi kuramıyorum.
