to read complaints and reviews, or file yours. 
3331949 abone numaralı TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle 28 Ekim’de yeni adresim olan İstanbul Çekmeköy’e nakil talebinde bulundum. Ancak altyapı bağlantı sorunu nedeniyle internetim bağlanamadı. Bu sorunu 3 gün sonra kendim çözdüm ve tekrar müşteri hizmetlerinden nakil talebinde bulundum. Fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen nakil başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve hâlâ bir servis görevlisinin gelip internetimi bağlamasını bekliyorum. 10 gündür internetsiz kaldık.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm, her seferinde işlem kaydı açıldı ancak hiçbir gelişme olmadı. Son olarak müşteri hizmetlerindeki bir çalışan, sistemde kendilerinden kaynaklı hata olduğunu ve sözleşmemi iptal edip sıfırdan yeni bir abonelik başvurusu yapmam gerektiğini söyledi. Oysa yıllık peşin ödeme ile aldığım ve indirimli olarak kullandığım hizmet için böyle bir çözüm kabul edilemez. 6 bin tl peşin ödeme yaptığım bir hizmetin iptal edilip yeniden başlatılmasını istemek, mağduriyetimi daha da artırıyor.
İlk nakil işlemi olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Acilen nakil başvurumun onaylanmasını ve internetimin bağlanmasını talep ediyorum.
5 Ekim 2025 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Bugün 17 Ekim 2025 ve aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, işlemin ortalama 1 hafta süreceği ve Türk Telekom ekiplerine bilgi veril...
TurkNet fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım ancak işlemim yaklaşık 2 haftadır sonuçlandırılmadı. Destek kaydı numaram: 92238651. Nakil işleminin gerçekleşeceği adres İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi. Bu süreçte 9-10 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ge...
12.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım ve randevu oluşturdum. Ancak başvurumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda “ekiplere acil kayıt iletiyoruz” denilmesine ...
21 Eylül 2025 tarihinde TurkNet üzerinden nakil talebinde bulundum. İstanbul Fatih’teki eski adresimden yine Fatih’teki yeni adresime taşınmak istedim. Ancak yasal nakil süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen halen internet hizmetim tamamen kesik durumda ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri ...
TurkNet’e yeni taşındığım ev için 4741323 abone numarasıyla kurulum başvurusu yaptım. 6 gün içinde internetin aktif edileceği taahhüt edildi, ancak başvurunun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumla ilgili bir bilgi alamadım. Kurulum adresim İstanbul, Çekmeköy, Çatalmeşe Mahallesi, 178. Sok...
Abonelik 5.479 
Adres Değişikliği 1.648 ADSL 255 Altyapı 1.839 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.027 
Bakım Çalışması 239 Dondurma İşlemi 90 
Ev Telefonu Hizmeti 106 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.809 
Fiber İnternet 2.681 
Gezgin İnternet 55 
Gigafiber 1.067 
Hız Testi 845 
İnternet Kesintisi 4.742 
İnternet Paketleri 451 
Modem 2.670 
Online İşlemler 1.353 Ping Sorunu 165 VDSL 496 
Yalın İnternet 55
Yorumlar