to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde saat 15.35 civarında TurkNet müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. İnternet bağlantım tamamen kesilmişti ve destek almak için aradım. İlk görüşmede bana bir kayıt numarası verildi, ancak ikinci kez aradığımda müşteri hizmetleri çalışanı son derece kaba bir üslupla konuştu ve "Beyefendi, bekleyin, arıza kaydını oluşturduk" diyerek yardımcı olmadı. Bu tavrı beni oldukça rahatsız etti. Ben de sinirlenip tepki gösterince çalışan, "İnternetinizi hiç açmıyorum" diyerek beni tehdit etti ve telefonu yüzüme kapattı.
Bu süreçte bana internetimin neden kesildiği, ne kadar süreyle kesik kalacağı gibi hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tutumu beni çok rahatsız etti. Son ödemenizi geçen ay yaptım ve hizmetten yararlanamıyorum. Kocaeli ili Kartepe ilçesinde ikamet ediyorum.
TurkNet’ten beklentim, müşteri hizmetlerinin bana internetimin neden kesik olduğu ve ne zaman açılacağı konusunda açık bir bilgi vermesi, ayrıca yaşanan bu olumsuz iletişimin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
18.08.2025 tarihinde, 08:30-13:30 saatleri arasında Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi'indeki adresime TurkNet internet kurulumu için randevu aldım. Sadece bu kurulum için şehir dışından geldim ve zamanımı buna göre ayarladım. Ancak belirtilen saatler içinde ekip gelmedi. 14:45’te müşteri hizmetlerini ...
5 Haziran 2025 tarihinde internet bağlantımız tamamen kesildi ve TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. İlk görüşmemizde, sorunun bayramdan sonra çözüleceği söylendi. Bayramdan sonra tekrar aradığımızda ise arıza kaydımızın kapatıldığını öğrendik. Tekrar bir talep oluşturduk ve bize 48 saat...
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 22.08.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kayıt No: 90856478, Müşteri No: 4100035). İlk başvuruda 2 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtım, bu ...
03.05.2025 tarihinde TurkNet aboneliğim başladı fakat o günden bu yana düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Evde bir kişi bile internete sağlıklı şekilde bağlanamıyor. Sürekli kopmalar, düşük hız ve bağlantı sorunları yaşıyoruz. Buna rağmen her ay faturalar eksiksiz gönderiliyor, ama karşılığında...
TurkNet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. 24.05.2025 tarihinde başvuru yaptığım internet sağlayıcı firması, 25.04.2025 tarihinde evime kurulum gerçekleştirdi. Şehir dışında olduğum için kesilen interneti fark etmedim. İnternet, kurulum sonrasında kesilmiş. 27.04.2025 tarihinde ...
Abonelik 5.327 
Adres Değişikliği 1.579 ADSL 232 Altyapı 1.618 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.707 
Bakım Çalışması 221 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.733 
Fatura 4.006 
Fiber İnternet 2.273 
Gezgin İnternet 63 
Gigafiber 941 
Hız Testi 819 
İnternet Kesintisi 3.946 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.490 
Online İşlemler 1.544 Ping Sorunu 168 VDSL 305 
Yalın İnternet 51
Yorumlar