to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Gigafiber hizmeti için 5 gün önce müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım. Altyapı sorgulamasında daireye kadar 1000 MB hızın uygun olduğu söylendi. Uzaktan çalıştığım için hızlı kurulum beklentisiyle başvurdum; müşteri hizmetleri de 24 saat içinde hizmet sağladıklarını belirtti. Ancak 4 gün sonraya randevu verildi. Randevu günü ise ekipler sadece 1-2 saniye telefonu çaldırıp hemen kapattılar, ulaşamadım. Evde beklediğimi ve doğrudan gelebileceklerini bildirdim ama randevu saatini geçirdiler. Ekipler geldiğinde, daireye bağlantı olmadığını ve kablo çekilmesi gerektiğini söylediler, sadece kablo bırakıp başka bir gün tekrar geleceklerini ilettiler.
Altyapı sorgulaması daireye kadar yapılıyorsa, bu eksiklikler neden önceden tespit edilmiyor ve kurulum günü sürpriz olarak karşıma çıkıyor? Ayrıca, kurulum için yapılması gereken işlemin maliyeti neredeyse 5 aylık internet faturası tutarına denk geliyor ve acil internet ihtiyacım olmasına rağmen sürecin sürekli ertelenmesi büyük mağduriyet yarattı. En baştan bu durum açıkça belirtilseydi, kendi imkanlarımla çözüm arayabilirdim. Sonuç olarak, yaşadığım mağduriyet nedeniyle başvurumu iptal ettim. İptal işlemi sonrası müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir özür ya da geri dönüş yapılmaması da ayrıca üzücüydü. Bu şikayeti, benzer durumda olanların önceden bilgi sahibi olması ve gerekli önlemleri alabilmesi için yazıyorum.
04.09.2024 Tarihinde TurkNet'e internet kurulumu için başvuruda bulundum. 11.09.2024 Tarihine randevu aldım, en erken o tarihe vardı randevu. Daha sonrasında 11.09.2024 Tarihinde kurulum için gelen arkadaş TurkNet'in fiber kutusu olmadığını o sebepten ötürü internet kurulumunun yapılamayacağını söyl...
TurkNet'e gigafiber için başvuru yaptım. Bulunduğunuz adreste altyapı var sizin seçtiğiniz gün gelip kurulumu yapacağız dediler. Aradan neredeyse bir ay geçti hala bağlamadılar. Altyapı çalışması var, arıza var, binanızda kutulama yapılmamış gibi sebeplerle hala erteliyorlar. Ne zaman yapacaksınız d...
TurkNet'ten altyapı sorgulaması yaptığımda 1000 Mbps internet için altyapımın uygun olduğu gözüküyordu. 13 Aralık 2023'te başvuru yaptığım TurkNet'in en geç 16 Aralık 2023'te kurulum için gelmesi gereken ekibi, evime gelmeyerek benim hatammış gibi yeniden birkaç gün sonraya randevu verdiler. Sürekli...
TurkNet'i Tercih ederek Hayatının hatasını yaptım. 0 Hizmet 0 Doğruluk. D-Smart'ta yaşadığımız sorunlardan sonra TurkNet altyapı sorgulaması yaptım ve adresimde gigafiber altyapının olduğunu gösterdi. Sistem ardından TurkNet satış ekibini aradım ve sorgulayıp alıp alamayacağını öğrenmek istedim. Bun...
Evime gigafiber bağlatmak için iletişime geçtim. Önce gelen ekip, evde 4 port olduğunu ve hepsinin dolu olduğunu söyledi. Altyapı hizmetine yönlendirdiler. Oysa elektronik olarak da evde kaç port olduğu ve hangilerinin dolu olduğu görülebilir, bu nedenle süreç gereksiz yere uzadı. Ayrıca, erken geli...
Abonelik 5.310 
Adres Değişikliği 1.572 ADSL 230 Altyapı 1.602 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.688 
Bakım Çalışması 218 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.727 
Fatura 4.002 
Fiber İnternet 2.261 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 936 
Hız Testi 817 
İnternet Kesintisi 3.917 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.485 
Online İşlemler 1.547 Ping Sorunu 168 VDSL 295 
Yalın İnternet 49
Yorumlar