TurkNet Kurulum Sorunu Ve Destek Hattı İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sude · 2025-07-31T18:06:11+03:00

Evime kurulum yapılmaya gelindi. Altyapıdan kaynaklı bir sıkıntı olduğu için işlemler tamamen iptal edildi. Var olan internetimden de oldum. Evde şu an internet yok, ulaşım sağlamaya çalışıyorum. Destek hattını birçok kez aradım, her seferinde 'yönlendiriyorum' deyip telefonu yüzüme kapattılar. Sorun kendilerinden kaynaklandı ve sadece yeni aboneliğe ulaşım sağlanıyor; ne destek hattı var ne başka bir şey. İyi ki denk gelmiş de internetimi iptal ettirmişim, onların hatasından dolayı şu an internetim yok ve dönüş sağlayacaklarını da düşünmüyorum. İyi ki abonelik yaptırmamışım, herhangi bir sıkıntıda da ulaşım sağlayamazdım büyük ihtimalle; kendi hataları olunca hemen dönüş sağlamıyorlar bile.

Sude

TurkNet ile yaşadığım problemden sonra dönüş sağladılar bugün içerisinde direkt halledeceklerini söylediler gönderdikleri ekip geldi eve kontrol etti ve hiç uğraşmadan biz buna bir şey yapamayız arıza kaydı açılması gerekiyor dedi bu ne düşüncesizlik acaba ben zaten arıza olduğu için desteğe ulaşıyorum ve bana bu cevap geliyor beni mağdur durumda bırakıyorlar yine ben destek ekibine arayıp ulaşamıyorum başvuruya gelince hemen arıyorlar yapıyorlar ama konu şikayet olunca asla dönüş sağlanmıyor

Benzer Şikayetler

TurkNet Şikayet İnternet Kurulumu

Şevval

TurkNet

981

Eve 1 ay boyunca internet bağlamaya gelmediler. Bu süreçte şikayet hattı hariç hiçbir şekilde telefonlarına ulaşamadım sadece onlar aradı. Geleceğiz dedikleri randevuları haber vermeden iptal ettiler. Çalıştığım için 2. Randevuda için şikayet hattını arayıp gelecek misiniz ona göre işten çıkacağım d...

TurkNet Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vesile

TurkNet

698

Gerçekten yıldım artık 2 haftadır sadece kurulum talebinde bulunuyorum, müşteri hizmetleri diye bir şey yok, mesajla destek talebinde sürekli oyalıyorlar, sizi arayacağız, eve geleceğiz vs diyorlar ne arayan var ne gelen var. Sesli olarak kimseye ulaşamadığım için her gün mesaj atıyorum her seferind...

TurkNet Servis Ve Hizmet Hataları

Levent

TurkNet

1.745

Arada internet bağlantımda kopmalar oluyordu ancak bu Cumartesi günü yaşadığım sorun gerçekten başka bir seviye. İnternet bağlantım Cumartesi günü birden kesildi. Bunun üzerine teknik destek hattını aradım. Bir kişi beni geri aradı yetişemedim, hemen arkasından aradım ancak kimseye ulaşamadım. Paza...

TurkNet Aktivasyon Kurulum Şikayeti

Ayberk

TurkNet

1.847

TurkNet'ten ev interneti başvurusu yaptım, en kısa sürede sizi arayıp kuruluma gelecekler dendi. Bu süreçte bir sürü eksik evrakınız var diyerek her gün arayıp, 'şunu da yükle, bunu da yükle' dendi ve ben de hepsini yükledim. Kurulumu beklerken tekrar arandım ve bana 'Airties bilmem ne modeli modem ...

1 Yorum

İnternet Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişimsizlik

Efefefe

TurkNet

564

Taşındık, interneti taşımak istedik. Yapamıyoruz, iptal ettirip tekrardan yeni oluşturmanız lazım dediler. Tamam dedik, oluşturduk; ilk gün geldiler. Kurulum için kablo bağlamaya çalışırken yanlışlıkla kapı zilinin kablosunu kestiler. Elektrikçi lazım buraya dediler ve gittiler. Zili de kendi imkânl...