to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce TurkNet’e VDSL internet başvurusu yaptım. İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Mahallesi Gülbahar Sokak adresinde kurulum yapılmasını istedim. Kurulum için gelen ekip, evde fiber altyapı olmadığını ve VDSL modem almam gerektiğini, kendi modemlerinin ise 2500 TL olduğunu söyledi. Bu fiyatı yüksek bulduğum için kendi imkanlarımla yeni bir VDSL modem aldım. Ancak tekrar gelen servis, aldığım modemin uygun olmadığını ve eski sistem olduğunu belirtti. Sonrasında tekrar çağırdığımda ise, evde daha önce Superonline’a ait bir kablo olduğunu, bu kablonun elektrikçi tarafından sökülmesi gerektiğini ve ancak bundan sonra kurulum yapılabileceğini söylediler.
Tüm bu süreçte henüz internet hizmeti alamadım. 600 TL’lik ücreti ise önümüzdeki ay ödeyeceğim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli otomatik mesajlar alıyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde aboneliğimin iptal edilmesini ve sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
TurkNet'ten evime internet kurdurmak istedim ve sözleşmeyi oluşturdum. Öncesinde evde internet ve modem yoktu. Fiber altyapı da yok. Üyeliği oluştururken modem ücreti ödeyeceğime dair hiçbir bilgi verilmedi. Sonrasında kurulum ekipleri eve gelince sundukları iki modem türünden birini satın alabilece...
T*** ev internetimden TurkNet'e geçmek istedim. TurkNet, bulunduğum altyapının fiber destekli olduğunu bu sebeple ADSL internetimi iptal edip sıfırdan üyelik başlatmam gerektiğini söyledi ve bunun için de 600 TL bir kurulum bedeli olacağını belirtti. Kabul ettim ve tüm işlemleri uygulayarak kaydımı ...
TurkNet firmasını arayarak abone olmak istediğimi belirttim ve bana altyapının kendilerine ait olduğunu, hizmeti başka bir firmadan satın almadıklarını ifade ettiler. Ayrıca, 600 TL'lik kurulum ücretinin 3 ay vade ile faturama yansıtılacağını telefon görüşmesinde beyan ettiler. Evimin içinde istediğ...
TurkNet adres değişikliğiyle yeni adrese taşındım. Fiber altyapı olmadığı söylendi ve modemimi iade etmem istenip VDSL modem temin ettirildi. Fiber modemimi kargoladım ve 24 saat geçmeden VDSL modemi aldım. İnternet kurulumuna gelen ekip, altyapıdan kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti. Altyapı için...
9 Eylül Salı günü İstanbul Kağıthane adresim için TurkNet internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 1700 TL’lik 2 taksitli modem ücreti olduğu, modemin VDSL ve fiber desteklediği, ayrıca gigafiber olmadığı için %50 indirim kodu ve referans kodu ile 4. Ayın ücretsiz olacağı bilgisi ...
Yorumlar