to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Gigafiber hizmeti için yaklaşık 2 haftadır mağduriyet yaşıyorum. 2 hafta önce adresime kurulum için gelindi, ancak sinyal olmadığı söylendi ve 2-3 gün içinde düzeltileceği, tekrar randevu verileceği belirtildi. Fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar randevu talebinde bulundum; 13 Ağustos için randevu verildi ama kimse gelmedi. 15 Ağustos’ta da yine kimse gelmedi. 16 Ağustos’ta ise teknisyen geldi, ancak altyapıda sinyal olup olmadığını kontrol etmeden mevcut VDSL bağlantım için kullanılan bakır kabloyu kesti ve fiber kablo kurulumu yaptı. Sonrasında altyapıda sinyal olmadığı belirtildi. Şu anda 1 haftadır internet erişimim yok.
Her gün “Binanızda Fiber İnternet var” şeklinde mesajlar alıyorum, fakat ortada hizmet yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli “uğraşıyoruz” deniliyor ancak net bir çözüm ve geri dönüş sağlanmıyor. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum.
Evimdeki TurkNet Gigafiber ev internetim çalışmıyor. Binamıza yeni kullanıcı kaydı için gelen saha ekipleri, kurulum sırasında önce üst kattaki kullanıcının kablo alanına internetimi bağladılar. Üst kattaki kullanıcının interneti gidince de benim kablo yerimle değişiklik yaptılar. Şu anda üst kattak...
TurkNet gigafiber kullanıcısı olmaya 12 Mart'ta başladım ve 20 Mart itibarıyla toplamda 2 kere internet kesintisi yaşadım, 6 gün internetsiz kaldım. İlk kesintide fiber kablo kaynaklı olduğunu söyleyip 2. Gün çözüm sağladılar ancak 16-17 Mart tarihlerinde yaşadığım kesinti için teknik destek tarafın...
17.08.2023 tarihinde TurkNet başvurusu için altyapı sorgulamıştım ve gigafiber desteğini olduğunu fark ettim hiç düşünmeden başvurumu yaptım ve 2 gün sonrasına kurulum ekibi için randevu aldım. 21.08.2023 tarihinde kurulum ekibi geldi fakat sinyal sıkıntısı var deyip modemi toplayıp gittiler. Aynı g...
Uzun zamandır TurkNet müşterisiyim ve hizmetlerinden çok memnundum. 2022 yılının sonunda adresime fiber altyapı geldi. Bu tarihten itibaren sürekli destek kaydı oluşturarak müşteri hizmetlerine durumu bildirdim; ancak Gigafiber ekiplerinden bir dönüş alamadım. Birkaç gün önce arayıp geleceklerini sö...
TurkNet yüzünden evimde iki gündür internet yok. Gigafiber müşterisi olmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerine sorunun ne olduğu sorulunca, altyapıda problem var, saha ekiplerinin ekranını göremiyoruz tarzı yuvarlak cevaplarla geçiştiriyorlar ya da on gün veya daha fazla sür...
Yorumlar