Kurulum Sonrası Haftalardır İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

TurkNet Gigafiber hizmeti için yaklaşık 2 haftadır mağduriyet yaşıyorum. 2 hafta önce adresime kurulum için gelindi, ancak sinyal olmadığı söylendi ve 2-3 gün içinde düzeltileceği, tekrar randevu verileceği belirtildi. Fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar randevu talebinde bulundum; 13 Ağustos için randevu verildi ama kimse gelmedi. 15 Ağustos’ta da yine kimse gelmedi. 16 Ağustos’ta ise teknisyen geldi, ancak altyapıda sinyal olup olmadığını kontrol etmeden mevcut VDSL bağlantım için kullanılan bakır kabloyu kesti ve fiber kablo kurulumu yaptı. Sonrasında altyapıda sinyal olmadığı belirtildi. Şu anda 1 haftadır internet erişimim yok.

Her gün “Binanızda Fiber İnternet var” şeklinde mesajlar alıyorum, fakat ortada hizmet yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli “uğraşıyoruz” deniliyor ancak net bir çözüm ve geri dönüş sağlanmıyor. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum.