to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım
20 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Bahçelievler Mahallesi Saklıvadi Sokak’taki adresime 100 MB sınırsız TurkNet evde internet kurulumu için randevu verilmişti (08:30-12:30 arası). Abonelik işlemlerimi 10654280 numarasıyla dün başlattım ve başvuru sırasında A**** Bey’den oldukça ilgili bir hizmet aldım. Ancak bugün kurulum ekibi belirtilen saat aralığında gelmedi. Konuyla ilgili 444 8 875 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, tesadüfen A**** Bey ile tekrar görüştüm. Destek talebime karşılık, “Yapabileceğim bir şey yok” şeklinde yanıt alıp telefon kapatıldı ve sesli yanıta yönlendirildim.
Kurulumun zamanında gerçekleşmemesi ve satış sonrası destek konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağdur oldum. 1.200 TL kurulum ücretini fatura ile ödeyeceğim, ayrıca arkadaş tavsiyesiyle ilk ay ücretsiz, sonraki 3 ay 399,90 TL, sonrasında ise 699,90 TL olarak devam edecek bir tarifeye geçeceğim belirtildi.
Talebim, A**** Bey’in tavrı hakkında geri bildirimde bulunulması ve kurulumun en kısa sürede, taahhüt edilen zaman diliminde tamamlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
