Teslim Edilmemiş Kargo Ve 1.203,34 TL İade Talebi

Tokat Merkez’de ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden satın aldığım, toplam 1.203,34 TL ödemesini kredi kartıyla yaptığım altüst takım iki parça ürüne ait, Sürat Kargo 99190232242817 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Mayıs’ta “Trendyol tarafından gönderilen 99190232242817 takip numaralı kargonuz teslimata yetişmedi, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj aldım. O günden bu yana sistemde sürekli yeniden dağıtıma çıkarılıyor görünüyor; ancak ben evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Bu süreçte bir de kargo firması tarafından “evde bulunamadığınız” bilgisi iletildi, ancak bütün gün evdeydim ve böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Bunu dile getirdiğimde “kontrol ediyorum, tamam, en kısa sürede teslim edilecek” denilerek geçiştirildim. Teslimat yapmamak için gerçeği yansıtmayan bu şekilde geri bildirimlerde bulunulması beni ayrıca rahatsız etti.

Hem Sürat Kargo ile hem de Trendyol ile defalarca görüştüm. Her iki taraftan da sadece “bildirim alındı, size geri dönüş yapılacak, en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum; ancak günler geçmesine rağmen ne kargom teslim ediliyor ne de iptal/iade süreci başlatılıyor. Şu anda ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Hem Sürat Kargo’dan hem de Trendyol’dan, kargomun acilen teslim edilmesini veya gecikmeden dolayı herhangi bir bahane üretilmeden siparişimin iptal edilerek 1.203,34 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak daha fazla oyalanmak istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.