Kullanılmayan Hizmete Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Erişim Engeli Mağduriyeti

Ayse

21 Ekim 2025 21:17

383

TurkNet fiber internet aboneliğim (Abone No: 1781122) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hizmet verilemediği için aboneliğimi iptal ettim ve herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 15 Ekim tarihinde 3000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Üstelik, aboneliğimi iptal ettiğim için geçmişe dönük fatura ve kullanım bilgilerime de erişemiyorum.

Fatura detaylarıyla ilgili hiçbir açıklama veya döküm tarafıma iletilmedi. Ayrıca, faturanın son ödeme tarihi olarak 21 Ekim (bugün) belirtilmiş ve otomatik ödeme talimatım olduğu için hesabımdan çekilmesi riski bulunuyor. Hesabımda bakiye olmadığı için henüz bir ödeme gerçekleşmedi.

İnternet hizmeti alamadığım dönemde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun haftalarca çözülmedi ve bu süreçte de herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda, hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen tarafıma böylesine yüksek ve açıklamasız bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Döneme Fatura Ve Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Alparslan

TurkNet

03 Ağustos 2025 20:54

570

21.07.2025 tarihinde başlayan internet kopması problemim için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşerek destek talep ettim. İnternetimde ilk etapta her 30 dakikada bir, bazen de saatte bir kopmalar yaşadım. 31.07.2025 tarihinden itibaren ise bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişem...

1 Destek

Adar sonuçtan hiç memnun değil

Kendi Modemimi TurkNet'e İade Etmem İsteniyor Ve Haksız Ücret Tehdidi

Adar

TurkNet

15 Ağustos 2025 16:34

1.489

13.08.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde tarafıma 'Modemi bize göndermeniz gerekiyor, aksi halde 3000 TL modem ücreti faturanıza yansıtılacaktır.' şeklinde bir bildirim yapıldı. Ancak, TurkNet aboneliğim başlatılırken bana herhangi bir modem verilme...

1 Destek

İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Sevgi

TurkNet

23 Ağustos 2025 13:59

592

Mayıs ayında TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettirip başka bir firmaya geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık üç aydır kullanmadığım halde TurkNet tarafından tarafıma fatura gönderilmeye ve Garanti BBVA hesabımdan otomatik ödeme yoluyla bu faturalar tahsil edilmeye devam edil...

İptal Sonrası Ücret İadem 22 Gündür Yapılmadı, Mağdurum

Mustafa

TurkNet

12 Eylül 2025 09:08

478

TurkNet fiber internet hizmetimi 20.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen 5.158,8 TL tutarındaki ücret iadem henüz hesabıma yatırılmadı. Abone numaram: 4530945. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde işlemin yapıldığı ve herhangi ...

TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Tc Yonca

TurkNet

28 Ekim 2025 15:43

362

39510*** numaralı TurkNet abonesiyim. Esenler Fatih Mahallesi 248. Sokak No:1** Daire:3 adresinde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir sık sık bağlantı kopmaları yaşıyordum, ancak 17.10.2025'den itibaren tamamen internetsiz kaldım. Yaklaşık 11 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alam...

1 Destek