Küçükçekmece’de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememe

İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet internet aboneliğim (abone numaram: 0002349629) 19.05.2026 tarihinde saat 10:28’den itibaren tamamen kesildi ve bugün itibarıyla dört gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Mahalle genelinde arıza olduğu söyleniyor; yani sorun sadece benim hattımla ilgili değil.

Bu süre içinde TurkNet’i aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Telefon, otomatik sesli mesajla “genel arıza” bilgisi verildikten sonra kapanıyor; herhangi bir temsilciye bağlanma ya da detaylı bilgi alma imkanı sunulmuyor. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir süre bilgisi de alamıyorum.

İnternet olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı cep telefonu hattımdan karşılamak zorunda kaldım ve GSM operatörümdeki kotalı internet paketimi tamamen tüketmek zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

TurkNet’ten, öncelikle bölgedeki bu genel arızanın ivedi şekilde giderilmesini, ardından da dört gündür alamadığım hizmet ve GSM paketimde tüketmek zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle gelecek ay faturamda indirim/ücret iadesi şeklinde telafi talep ediyorum.