to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece’de 7 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi
TurkNet internet aboneliğim İstanbul Küçükçekmece’de bugün öğle saatlerinden beri tamamen kesik durumda ve yaklaşık 7 saatdir hiçbir şekilde internete erişemiyorum. 4223889 numaralı aboneniz olarak, modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Faturalarımı düzenli ödüyorum, herhangi bir borç ya da kısıtlama durumum yokken böyle uzun süreli bir kesinti yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirilmek istemiyorum; yaşanan sorunun ne olduğunu ve neden bu kadar uzun sürdüğünü net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, bu kesintinin nedeni hakkında açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin, mümkünse fatura/ücret anlamında da telafi edilmesini talep ediyorum.
TurkNet abonesiyim, dün öğlen 12.30’dan itibaren internetim tamamen kesildi ve şu an hâlâ hizmet alamıyorum. Başta yaklaşık 7 saattir yok diye belirtmiştim, ancak aradan bir gün geçmesine rağmen durum değişmedi, internet hiç gelmedi. Hizmet numaram 4223889. Sistem “genel arıza” uyarısı veriyor, uygulama/kanal üzerinden kayıt oluşturulduğu söyleniyor fakat bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yine arıza var denilip sadece kayıt oluşturulduğu belirtiliyor, net bir çözüm süresi paylaşılmıyor ve arıza hâlâ giderilmiyor. Uzun süredir internetsiz kalmaktan ve bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acil olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım süre için gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda da düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
