Kocaeli Çayırova’da TurkNet Fiber Kesintisi Ve Destek Sorunları

Kocaeli Çayırova’da TurkNet üzerinden aldığım fiber ev internet hizmetim yaklaşık üç gündür tamamen kesik. Modeme hiç sinyal gelmiyor, Superonline altyapısındaki kablonun söküldüğü, sitede altyapı yenileme çalışması olduğu söyleniyor. Ancak bu hizmetin ücretlerini biz çoktan ödedik ve buna rağmen evimde şu anda hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

TurkNet ile defalarca destek kaydı oluşturdum ve telefonla aradım fakat kimseye düzgün bir şekilde ulaşmak mümkün olmuyor, sorunla ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. TurkNet’in Superonline altyapısını kullandığı ifade ediliyor ama iki firma da bu durumdan habersizmiş gibi davranıyor ve sonuçta mağdur olan biz müşteriler oluyoruz.

Müşteri numaram 4532884’tür. Hem TurkNet’in hem de Superonline’ın bu duruma derhal müdahale ederek bağlantımı bir an önce yeniden aktif hâle getirmesini, tarafıma yaşanan bu mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kesinti süresine ilişkin hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.