to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum. 11.04.2026 tarihinde evimin içindeki kablonun kopması nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana 6 gündür hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Görüşmelerde kablonun evin içinde koptuğunu, adrese ekip gelerek kablonun yenilenmesi gerektiğini defalarca anlattım. Buna rağmen her aradığımda farklı bir kişiyle görüştüm ve her biri birbirinden farklı, çelişkili bilgiler verdi. Kimi temsilciler anlattığımı bile anlamadan genel arıza var diyerek konuyu geçiştirdi. Aynı binanın bir alt katında yine TurkNet aboneliğim bulunuyor ve orada internetim aktif olarak sorunsuz çalışıyor, dolayısıyla ortada binayı etkileyen bir genel arıza da yok.
Son yaptığım görüşmede 16.11.2026 tarihinde yine “yapacak bir şey yok, genel arıza giderilme çalışması devam ediyor” denilerek talebim karşılıksız bırakıldı. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve bilgisizliği nedeniyle, evime gelip 5 dakikada çözülebilecek basit bir kablo değişimi için günlerdir bekletiliyorum. Müşteri numaram 1877971 olup, evimde internet hizmeti alamadığım bu süreçte mağdur oldum.
Evime en kısa sürede ekip gönderilerek kopan kablonun yenilenmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini, ayrıca yaklaşık 1 haftadır hizmet alamadığım döneme ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı TurkNet tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim.
Yaklaşık 2,5 yıldır TurkNet sabit internet abonesiyim. 20 Şubat saat 15:00 civarından beri İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür tamamen internetsizim. Sistem üzerinde “genel arıza” olarak bir kayıt görünüyor ancak bu süreçte ne bir bilgilendirme paylaşıldı ne de sahada ...
Uzun zamandır TurkNet ev interneti kullanıyorum; ancak son bir ay boyunca Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Mercan Caddesi’ndeki adresimde neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza görünüyor; bağlantı ya tamamen yok ya da dakikalar içinde kopuyor ve bu durum bir türlü kalıcı olarak düze...
TurkNet internet aboneliğimde, Bayrampaşa Kartaltepe adresinde 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte tarafıma bir arıza kaydı numarası da verilmedi. Düzenli o...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi No 168 Daire 1 adresinde bulunan internetim, apartmanda bir arıza için gelen ekip tarafından “çok yüksek akım var” denilerek bozuldu ve bir haftadan uzun süredir, ücretini ödediğim halde i...
Merhaba. TurkNet internet kullanıcısıyım. Eşim ve ben evden çalışıyoruz. İnternete ihtiyacımız var. Aksi halde Bayrampaşa dan Tuzla ya gitmek zorunda kalıyoruz. Haftanın iki günü genel arıza adı altında tüm gün boyunca internetimiz kesiliyor. Defalarca kayıt bıraktık. Saha ekibi gönderdik diyorlar a...
Yorumlar