TurkNet Sabit İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle Çözüm Bekleniyor

01.04.2026 tarihinden beri İstanbul Bayrampaşa’daki ev adresimde sunulan TurkNet sabit internet hizmetim “lokal arıza” gerekçesiyle çalışmamakta olup, bugün itibarıyla 6 gündür kesinti yaşamaktayım. Bu süre zarfında tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca “lokal arıza süreci devam etmektedir” şeklinde genel bilgilendirmeler yapılmıştır.

İnternet hizmetim T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlıdır. Ancak arıza hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmemesi, çözüm için kesin bir tarih paylaşılmaması ve sürecin bu denli uzaması hem günlük işlerimi hem de ev içi ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Yaklaşık 2 ay önce mahallemizde yürütülen kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında TurkNet’e ait internet kablosu sokağın ortasında açık şekilde bırakılmıştır. Bu durum tarafımızca TurkNet ekiplerine bildirilmiş olmasına rağmen herhangi bir müdahalede bulunulmamıştır. Yaklaşık 1 ay sonra söz konusu kablo kopmuş, ardından yenilenmiştir. Ancak bu müdahale sonrasında da internet hizmetim sağlanamamıştır. Devam eden süreçte farklı ekipler tarafından yapılan kontrollerde “teknik arıza” olduğu ifade edilerek işlem sonuçlandırılmış, ancak arıza kalıcı olarak giderilememiştir. Süreç boyunca ekiplerin gelip gitmesine rağmen herhangi bir kesin çözüme ulaşılamamıştır.

TurkNet’ten beklentim, yaşanan arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve sürecin şeffaf, düzenli bir şekilde tarafıma aktarılmasıdır. Ayrıca, uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve faturalandırma ile ücretlendirme konusunda hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.