to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinden beri İstanbul Bayrampaşa’daki ev adresimde sunulan TurkNet sabit internet hizmetim “lokal arıza” gerekçesiyle çalışmamakta olup, bugün itibarıyla 6 gündür kesinti yaşamaktayım. Bu süre zarfında tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca “lokal arıza süreci devam etmektedir” şeklinde genel bilgilendirmeler yapılmıştır.
İnternet hizmetim T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlıdır. Ancak arıza hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmemesi, çözüm için kesin bir tarih paylaşılmaması ve sürecin bu denli uzaması hem günlük işlerimi hem de ev içi ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatmaktadır.
Yaklaşık 2 ay önce mahallemizde yürütülen kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında TurkNet’e ait internet kablosu sokağın ortasında açık şekilde bırakılmıştır. Bu durum tarafımızca TurkNet ekiplerine bildirilmiş olmasına rağmen herhangi bir müdahalede bulunulmamıştır. Yaklaşık 1 ay sonra söz konusu kablo kopmuş, ardından yenilenmiştir. Ancak bu müdahale sonrasında da internet hizmetim sağlanamamıştır. Devam eden süreçte farklı ekipler tarafından yapılan kontrollerde “teknik arıza” olduğu ifade edilerek işlem sonuçlandırılmış, ancak arıza kalıcı olarak giderilememiştir. Süreç boyunca ekiplerin gelip gitmesine rağmen herhangi bir kesin çözüme ulaşılamamıştır.
TurkNet’ten beklentim, yaşanan arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve sürecin şeffaf, düzenli bir şekilde tarafıma aktarılmasıdır. Ayrıca, uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve faturalandırma ile ücretlendirme konusunda hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 20 saattir tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. 30.01.2026 saat 16.00 civarında bağlantı gitti ve şu an, 31.01.2026 saat 11.30 olmasına rağmen hâlâ internet yok. Düzenli olarak ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak beni mağdur...
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetimde 3 Şubat’tan beri kesinti yaşıyorum ve 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Altyapı kaynaklı bir arıza olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne adrese gelen oldu ne de arıza giderildi. Home office çalıştığ...
TurkNet internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 18 Mart'tan bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece 1 günlüğüne internet verildi, onun dışında yaklaşık 12 gündür evimde fiilen internet yok. Bu kadar uzun süre boyunca altyapı sorununun hâlâ çözülememiş olm...
TurkNet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetimle ilgili 28.01.2026 tarihinde bölgesel genel arıza mesajı aldım. Mesajda, ekiplerin sahada olduğu ve arızanın genellikle 4-6 saat içinde giderildiği, sorun çözüldüğünde bilgilendirme yapılacağı belirtiliyordu. Aynı gün saat 22:08’de ise arı...
Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır İstanbul Bayrampaşa’da haftada ortalama üç kez arıza yaşıyorum. Her arıza en az beş‑altı saat sürüyor ve bu süre boyunca internete erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Arıza ...
Yorumlar