Kabloları Kesildi, Teknik Servis Gecikti, İnternet Yok

TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki adresimde bağlantı tipimi değiştirmek isterlerken, ekipler mevcut kablolarımı da koparıp giderek beni 10 Mart tarihinden bu yana internetsiz bıraktı. Şu an 2 gündür internetim tamamen yok ve evden çalışan biri olarak işimi yapamaz durumdayım.

Bir önceki gün 13:00–18:00 saatleri arasında geleceklerini belirtmelerine rağmen ekip ancak saat 21:00’de geldi. Bugün için de 13:00’te geleceklerini söylemelerine rağmen saat 16:00 olmasına karşın hâlâ gelen giden yok. Konu hakkında defalarca arıza kaydı ve destek talebi açmama rağmen, sürekli ezberlenmiş kalıp cümlelerle geçiştiriliyorum, somut bir çözüm ve net bir zaman bilgisi verilmiyor. Kabloların koparılması tamamen ekip kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağduriyeti ben yaşıyorum.

TurkNet’ten beklentim, teknik servisin verdikleri saatte gelerek kopardıkları kabloları acilen onarıp internet bağlantımı yeniden sağlamasıdır. Abonelik numaram 3112671 olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.