İşyerimde 14 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

4357791 numaralı TurkNet VDSL aboneliğimde 17.03.2026 tarihinden beri, yani 14 gündür internet hizmeti alamıyorum. İş yerimdeki tüm işlerimi bu bağlantı üzerinden yürüttüğüm için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu süre içinde hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de online kanallardan birçok kez destek kaydı açtım. Ekiplerin sorunu gideremediği, net bir açıklama yapılmadığı ve çözüm süresi paylaşılmadığı için belirsizlik yaşıyorum. Son günlerde müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız hale geldi.

Kesinti nedeniyle iş yerimde maddi ve manevi kayıp yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım günler için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını ve süreçle ilgili yazılı/telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.