İstanbul Merkezinde 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

30 Ocak tarihinden beri TurkNet VDSL 75 Mbps abonesi olmama rağmen internet hizmeti alamıyorum. Tam 15 gündür, yani yarım aydır kesinti yaşıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik bu sorun, İstanbul’un merkezinde, Metrobüs ve Marmaray duraklarına sadece birkaç dakika yürüme mesafesinde, altyapının son derece yoğun olduğu bir bölgede yaşanıyor. Şehrin göbeğinde 2 hafta boyunca bir arızanın giderilememesi benim açımdan kabul edilemez bir hizmet fiyaskosudur.

5 Şubat tarihinde bana arızanın 4-6 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak bu süre fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı. Günlerdir tek aldığım cevap “üzerinde çalışıyoruz” şeklinde ve sahada ne gelen bir ekip görüyorum ne de somut bir geri dönüş yapılıyor. Abone numaram 002705153 olup tüm bu süreçte hizmet alamadığım halde hâlâ belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Hem arızamın acilen giderilmesini hem de internet hizmeti alamadığım bu dönem için ücretlendirilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hizmet verilmeyen günlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.