İstanbul Esenler'de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

02.05.2025 tarihinden itibaren, yani yaklaşık bir haftadır İstanbul Esenler’de bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Abonelik numaram 2418281. Bu süre boyunca ne evden çalışabiliyorum ne de temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Modemi resetleme, kabloları kontrol etme ve tüm donanım kontrolleri dahil olmak üzere tarafıma önerilebilecek tüm adımları defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi. Online işlemler ve sistem üzerinden destek kaydı açtığımda ise sadece otomatik cevaplar alıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve somut bir çözüm süreci hakkında bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 800 TL ödediğim internet hizmetinden 1 haftadır yararlanamıyorum. TurkNet’ten beklentim, adresimdeki arızanın acilen giderilmesi ve bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesidir.