İstanbul Bahçelievler'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet fiber internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler'de 30 Ağustos sabahından beri evimde internet tamamen kesik durumda. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor, bağlantı kurulamadığı için hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum.

Arıza kaydı açılmasına rağmen iki gündür sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, ne eve gelen var ne de net bir çözüm bilgisi veriliyor. Taşınmadan önceki evimde de internetin bağlanması için bir hafta beklemek zorunda kalmıştım, şimdi yine benzer bir mağduriyet yaşıyorum.

İşlerim ve günlük kullanımım internet üzerinden olduğu için bu kesinti beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Arızanın en kısa sürede kalıcı biçimde giderilmesini ve bu uzun süreli hizmet kesintisiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca kesinti süresine ilişkin faturama gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum. Hizmetimin bağlı olduğu müşteri numaram 4890435’tir.