İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Sevgi

23 Ağustos 2025 13:59

592

Mayıs ayında TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettirip başka bir firmaya geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık üç aydır kullanmadığım halde TurkNet tarafından tarafıma fatura gönderilmeye ve Garanti BBVA hesabımdan otomatik ödeme yoluyla bu faturalar tahsil edilmeye devam edildi. Toplamda 2003 TL tutarında fazladan ödeme yaptım.

Aboneliğimin iptalini telefonla müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Ancak şu anda firmayı tekrar aradığımda, iptal talebimin oluşturulmadığını ve uygulama üzerinden başvuru yapmam gerektiğini söylüyorlar. O dönemde telefonla yapılan iptal başvurumu kanıtlamamı istiyorlar, fakat bu kayda ulaşmam mümkün değil. Defalarca aramama rağmen yetkili birine bağlanamadım; satış ekibi dışında kimseyle görüşemiyorum ve her seferinde telefon yüzüme kapatıldı. Son olarak satış ekibinden M***** isimli bir çalışan, çözüm yerine kaba ve ilgisiz bir şekilde konuştu.

Şu anda aboneliğimle ilgili uygulamaya da erişim sağlayamıyorum, şifremi unuttum ve tekrar giriş yapamıyorum. Kullanmadığım hizmet için ödemiş olduğum 2003 TL’nin iadesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma net bir açıklama bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Aboneliğim Yanlışlıkla İptal Edildi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Zeki

TurkNet

27 Ağustos 2025 01:53

1.102

Yaklaşık bir buçuk aydır TurkNet Fiber abonelik işlemlerimde muhatap bulamama sorunu yaşıyorum. Abonelik sürecim boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmakta ve bilgi almakta sürekli zorluk yaşadım. Bu süreçte hizmet alamadığım için başka bir operatöre başvurdum ve Digiturk üzerinden, Türk Telekom altyapı...

turknet-aboneligim-yanlislikla-iptal-edildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Kullanılmayan Hizmete Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Erişim Engeli Mağduriyeti

Ayse

TurkNet

21 Ekim 2025 21:17

383

TurkNet fiber internet aboneliğim (Abone No: 1781122) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hizmet verilemediği için aboneliğimi iptal ettim ve herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 15 Ekim tarihinde 3000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Üstelik, a...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Aboneliği İptal Edilmiyor, Haksız Faturalandırma Devam Ediyor

Can

TurkNet

22 Ağustos 2025 15:33

450

Haziran ayından bu yana kullanılmayan ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini defalarca talep etmeme rağmen, TurkNet tarafından aboneliğim iptal edilmedi ve bana fatura yansıtılmaya devam edildi. Antalya’daki bu abonelik için toplamda 3 ayrı fatura (639 TL, 648 TL ve 679 TL) ödemek zorunda bırakı...

kullanilmayan-internet-aboneligi-iptal-edilmiyor-haksiz-faturalandirma-devam-ediyor-2.jpg

kullanilmayan-internet-aboneligi-iptal-edilmiyor-haksiz-faturalandirma-devam-ediyor-1.jpg

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Abonelik İptali Ve Sonrası

Orkun

TurkNet

12 Ağustos 2023 11:16

1.014

Kullanmış olduğum TurkNet fiber internet hattımı bazı sebepler neticesinde kapattırmak istedim ve başvuruda bulundum. Daha sonra bana bir mail geldi ve içeriğinde iptal talebinizi geri almak için 'iptal talebimi geri alıyorum' yazarak cevaplayın maili yazıyordu. Ben de tekrar bu şekilde cevapladım b...

İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Elif

TurkNet

24 Ekim 2025 21:53

1.231

TurkNet ev interneti hizmetini yalnızca 3 ay kullandım. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve haksız fiyat artışlarıyla karşılaştım. Sonunda aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptal sonrası bana 3000 TL modem ücreti faturası çıkarıldı. Modemi iade ettim ve kargo takip numarasını destek...