Sipariş Teslimatındaki Aşırı Gecikmeler Müşteriyi Mağdur Ediyor

Tıkla Gelsin üzerinden dün Ankara’daki Arby's’ten verdiğim siparişimi abartısız 1,5 saatte teslim aldım. Bugün yine Tıkla Gelsin üzerinden bu kez Burger King’den sipariş verdim, şu anda üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Hem dün hem bugün yaşadığım bu aşırı gecikmeler yüzünden ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Uygulamanızda belirtilen tahmini teslimat süreleriyle fiili teslimat süreleri arasında büyük fark var ve herhangi bir bilgilendirme ya da makul açıklama da yapılmıyor.

Bu nedenle, yaşanan bu gecikmelerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak düzeltmeye gidilmesini talep ediyorum.