İptal Edilen Abonelik İçin Görünmeyen Yüksek Borç Açıklaması Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve modemleri TurkNet’e geri gönderdim. Modem bedelleri de tarafıma iade edildi. Buna rağmen 03.09.2026 tarihinde SMS ile 3.332,56 TL ödeme yapmam gerektiğine dair bir mesaj aldım ancak TurkNet Online İşlemler menüsünde bu tutara ait herhangi bir fatura görünmüyor.

Ortada görüntüleyebildiğim bir fatura olmadığından, bu ücretin hangi kalemlerden kaynaklandığını ve neden yansıtıldığını göremiyorum. SMS’te ise sadece ödeme tutarı yazıyor, detay bulunmuyor. Ayrıca müşteri temsilcisine telefonla ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum, ilgili birime bağlanamıyorum ve bu nedenle konuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İptal edilmiş bir abonelik ve iadesi yapılmış modemler için yeniden bu kadar yüksek tutarlı bir borç çıkarılmasının açıklanmasını, varsa hata oluştuysa bu tutarın iptal edilmesini, gerçekten bir borç söz konusu ise de ayrıntılı ve şeffaf bir fatura dökümü paylaşılmasını talep ediyorum.