to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Ev: 15 Gün Süren Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte günlük işlerimi, online ihtiyaçlarımı ve bağlantı gerektiren tüm işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bina kutusunda arıza olduğunu, kendi imkanlarımla elektrikçi çağırmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak bina kutusu ve altyapıyla ilgili bu tür teknik müdahalelerin kullanıcıya bırakılması ve çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Beklemedeyim ve hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Hem bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde yeniden verilmesini hem de yaklaşık 15 gündür kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve konunun teknik ekipleriniz tarafından çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
