Gündoğdu Mobilya’da Şubeler Arası Tutarsız İletişim Ve Gecikmiş Teslimat

28.06.2026 tarihinde Kars Gündoğdu 1 şubesinden komple ev eşyası satın aldım. Satın almadan önce resmi Gündoğdu Mobilya hesabı ile WhatsApp üzerinden konuştum hatta sesli görüşmek istediğimi söylediğimde mesaj yoluyla iletişim kurduklarını söylediler. Özellikle üstüne basa basa Kars'tan 16.07.2026 tarihinde tayin olacağımı belirttim daha doğrusu dedim ki ürünleri hangi bayiden aldığım fark ediyor mu? Resmi hesap bana dedi ki açık açık ürünleri hangi mağazadan aldığınızın hiçbir önemi yok. Bayilik vermiyoruz. Ne kadar erken alırsanız o kadar erkek teslim edilir dediler. Ben mesleğim gereği Kars'tan 16.07.2026 tarihinde çıkıp Konya Karatay ilçesine geçiş yapacaktım. 28.06.2026 tarihinde Gündoğdu Mobilya 1 mağazasına (valiliğin yanında olan şube) ye gittim. Yine emin olmak adına özellikle tekrar sordum. Orada çalışan yetkili personel "Biz bayilik vermiyoruz, ürünleri nereden aldığınızın hiçbir önemi yok ürünler ana bayiden size gelecektir, siz buradan satın aldığınızda biz zaten Konya şubesini arıyoruz onlarla irtibat kuruyoruz " dedi. Ben kendisine açık açık dedim ki. Benim amacım bir an önce ürünleri teslim almak fakat Karsta teslim almayıp 16.07.2026 tarihinde Kars'tan çıkıp Konya Karatay'a taşınacağım dedim. Yine tekrar kendisine Kars'tan mı alayım Konya dan mı dedim. Oda tekrardan "ne kadar erken sipariş geçersiniz o kadar çabuk gelecektir Konya'ya gitmenize daha çok var şimdi buradan satın alırsanız elinize ulaşacağı tarih daha kolay olacaktır, ürünler en geç 25 gün içinde elinizde olacaktır" dedi. Tekrar tekrar mağdur olmamak adına Yetkili satıcı yetkili Gündoğdu Mobilya WhatsApp hattından sorduğumu tatmin olmayıp yine mağazada çalışana sordum. Hatta Konya mağazasını da aradım. Hepsinin dedikleri ürünler her mağazada aynı İnternetten beğenip mağazaya gelirsiniz o ürün bizde o anda olmasa bile ana bayii den fabrikadan size gelecektir dediler. Devamında ben Konya'ya geldiğimde işlemleri hızlandırmak adına Konya Larende (Konya'da tek şube var) mağazasına gittim. Bana orada çok absürt bir şekilde "keşke buradan satın alsaydınız, buradan satın alsanız çok daha hızlı teslim olur. Şu anda Kars şubesi sizinle ilgilenmediği için, gerekli takibi yapmadığı için ürünler buranın deposuna gelmiş ama bize haber bile verilmemiş, biz kendi müşterimizi biliriz dediler. Ben o anda çok şaşırdım ve dedim ki ben yetkili WhatsApp Gündoğdu mobilyaya yazdım, Kars şubesi ile yüz yüze sizlerle de Kars'tan gelmeden telefonda görüştüm. Bana böyle demediniz şu anda neden bunları söylüyorsunuz? Hatta Kars şubesi sizi arayacağını söyledi ama siz aramadı diyorsunuz. Biz kendi müşterimizi biliniz ne demek dedim. Onlarda hemen lafı çevirip öyle demek istemedik şu anda siz Konya'ya yerleştiniz sonuçta, buradan satın alsaydınız bu sorunları yaşamaz ürünleri daha erken teslim alırdınız, hem teslimat sonrası muhatap olarak yüz yüze bizleri bilirdiniz dediler. Bende tekrar tekrar dedim ki yahu bayilik vermiyorsunuz Gündoğdu Mobilya her tarafta aynı değil mi? Sizden satın alsaydım daha erken teslimat edeceğinizin garantisini veriyor musunuz dedim. Yani kesin bir şey diyemeyiz belki teslim ederdik kesin konuşamayız dediler. Yani komik bir şekilde ilk başta daha erken teslim ederdik dedikten sonra ben kendimi ifade ettiğimde kesinlik yok belki dediler. Ben neyse olanlar oldu şu anda işlemleri hızlandırmak adına buraya geldim dedim. O anda Kars şubesini aradım Kars şubesi çalışanı ile Konya şubesi çalışanı telefonda konuştu benim yanımda. Konya şubesi bize haber vermediniz diyor Kars şubesi de kendini savunuyor sanki aynı firmaya çalışmıyorlarmış gibi böyle gergin saçma sapan bir konuşma yapıp telefonu kapattılar. Bana burada Kars şubesi ilgisiz ve işini takip etmeyerek ve bana şu tarihte teslim olacak diyerek, Konya şubesi de ürünü onlardan almadığım için büyük ihtimalle prim alamadıkları için ikinci sınıf müşteri muamelesi yaptılar. Konya şubesine orada olanlar oldu lütfen bana yardımcı olun ben eşim ve 2.5 yaşında çocuğum ile üç gündür yere yorgan sererek yatıyorum dedim. Bana şu anda bu hafta doluyuz sizin ürünler Konya'da ama biz doluyuz en erken 28.07.2026 tarihinde teslim olabilir o gün kesin olur dediler. Ben tekrardan bakın ben evliyim 2.5 yaşında çocuğum var mağdur oluyoruz yerde yatıyoruz lütfen dedim bir telefon açtı bir yere ve ürünler 25.07.2026 tarihinde size teslim edilecek dedi. Öyle de oldu. Yani ürünler 25 günde değil ki 25 gün en geç teslim tarihi oluyor. 27 gün sonra teslim edildi fakat yemek masası elimizde yok onu da 15 gün içinde teslim ederiz dediler. 03.08.2026 tarihinde de yemek masası teslim edildi ev eşyaları geldikten 9 gün sonra.

Sonuç olarak Yetkili WhatsApp Gündoğdu Mobilya bana nereden satın aldığınızın bir önemi yok bayilik vermiyoruz tüm şubeler aynı dedi, Kars Gündoğdu Mobilya da aynısını dedi ve Konya'ya geldiğimde mağazaya gittiğimde böyle şeylerle karşılaştım. Tutarsız, çelişkili olarak davranıldı. Ürünler masa hariç 27 masa dahil 36 günde teslim edildi.