İnternetim Günlerdir Yok, Arıza Kaydına Rağmen Çözüm Alamıyorum

TurkNet sabit internet aboneliğimde dün sabahtan beri evimde, Avcılar’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda, modemde bağlantı olmasına rağmen erişim yok.

Müşteri/hizmet numaram 1153545. Arıza kaydı açtım, ancak sadece “kontrol ediliyor” şeklinde aynı sistem mesajı geliyor, bunun dışında somut bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Herhangi bir fatura borcum bulunmuyor, ödemelerim düzenli ve borçtan dolayı kapanma gibi bir durum yok.

Acil olarak internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum.