Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Telafisi Talebi

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet müşterisiyim ve 1000 Gigafiber ev interneti hizmeti kullanıyorum. Geçen yıl mayıs ayından bu yana her ay düzenli olarak internetim en az 4–7 gün boyunca tamamen kesiliyor. Bu kesintiler belli bir saate bağlı olmadan rastgele zamanlarda yaşanıyor ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunu her seferinde TurkNet’e defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her arıza kaydında sadece “bölgenizde arıza vardır, ekiplerimiz çalışıyor, en kısa sürede sorunu çözeceğiz” şeklinde mesaj geliyor ancak bir süre sonra yine aynı sorunlar tekrarlıyor. Hizmeti düzgün alamadığım halde her ay düzenli olarak tam tutarda fatura ödemeye devam ediyorum.

Kronik hale gelen bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süreli kesinti yaşadığım dönemler için de faturalarıma indirim veya iade gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza yaşanan ve çözüm üretilmeyen bu sisteme artık bir şeyler yapın.