to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 senedir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim, 18.04.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki adresimde aniden kesildi. Modem ve fiber cihaza baktığımda sinyal olmadığını gördüm ve hemen destek talebi açtım. Ertesi gün tarafıma hatla ilgili teknik bir arıza olduğu, ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Belirlenen randevu saatinde ise ekip gelmedi, aradığımda yoğun olduklarını söylemekle yetindiler.
Sonraki gün gelen ekip, fiber kablonun parçalandığını söyleyerek bana 50 metre kablo verip bunu benim çektirmem gerektiğini, sonra gelip bağlayacaklarını belirtti. Gün içinde geleceklerini söyledikleri için tüm gün evde bekledim, akşam saat 20.00 civarında gelebildiler. Ertesi gün bu işi teknik ve uzmanlık gerektiren bir iş sanarak bir elektrikçiye 1500 TL ödeyip kablonun camdan sarkıtılarak plastik kelepçelerle bağlanmasını sağladım. Ardından TurkNet teknik ekiplerinin tekrar gelmesi için hemen aradım, gün içinde gelecekleri söylendi fakat yine kimse gelmedi.
Şu an 5. Güne girdim, hâlâ internetim yok ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Üç gün boyunca verilen randevular ve “geleceğiz” denilmesine güvenerek evde bekledim, işe gidemedim, çevremdeki insanlar da sürekli “şimdi gelecekler” dememe rağmen artık yalan söylediğimi düşünmeye başladı. Sahadaki Türk Telekom ekiplerinin TurkNet’i de, dolayısıyla bizi de ciddiye almadığını, bu nedenle ortada sahipsiz kaldığımızı hissediyorum. Ekiplerin verdiği numarayı aradığımda ise “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu alıyorum.
Müşteri numaram 4432526’dır. Yaşadığım bu süreçte internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, elektrikçiye ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için fatura bedelimde uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sahadaki ekiplerinizin randevu ve iletişim konusundaki bu sorumsuz tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
16.03.2026 tarihinden beri evimizde internet yok ve TurkNet bu süreçte bizi mağdur etmiş durumda. Uzaktan çalışma düzenim tamamen aksadı, internet olmadığından işimi yapamıyorum ve evin içinde telefon da çekmediği için hat üzerinden de hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. İlk arıza kaydı açıldığında ...
TurkNet’ten 17.12.2025 tarihinde 100 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve 22’si için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu gününde kimse gelmedi. Daha sonra bana kurulumun 6 iş günü içinde yapılacağı söylendi, bu süre de geçti. Ardından adresimin yanlış olduğu iddia edildi, kontroller sonund...
TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım, ancak yaklaşık 15 gündür binamızda altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir problem nedeniyle interneti hiç kullanamıyoruz. Modem evimize kuruldu, fakat bu süreden beri sağlıklı bir şekilde hizmet alamadık. Her gün TurkNet’ten farklı ekipler geliyor; ...
15 Aralık’ta TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 gün içinde ekiplerin gelerek kurulumu yapacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek başvuru yaptım ancak aradan bir ayı aşkın süre geçti, ne gelen oldu ne arayan, ne de tek bir bilgilendirme yapıldı. Bu vaatlerin tutulmaması ve ...
İstanbul Beşiktaş’taki adresimde TurkNet ev interneti ve TurkNet’in verdiği modemi kullanıyorum. 31 Ocak 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç bağlanamaz hale geldik. Çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bina içinden sorumlu saha ekibi ancak ertesi gün gelebildi....
Yorumlar