to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve İade Talebi
TurkNet gigafiber aboneliğimde 11 Nisan saat 18.45’ten bu yana, yani 2 günü aşkın süredir tamamen internet erişimim yok. İstanbul Esenler Namık Kemal Mahallesi 35. Sokak’ta bulunan adresimde hizmet alamıyorum.
Arıza kaydı açmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim ve kesinti halen devam ediyor. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süren bir kesintinin, üstelik açıklama yapılmadan sürmesi beni mağdur ediyor.
TurkNet’ten, öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturamda iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ile iletişim hiçbir şekilde kuramıyoruz SMS ile bilgide internet ne zaman gelecek bilinmiyor arayan ve telefonu açan yok bu nasıl hizmet anlayışı
İstanbul Esenler Namık Kemal Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. 11 Nisan’dan beri, yani üç gündür evimde hiç internet bağlantısı yok, modemimde tamamen kesinti var ve bu süre boyunca bağlantı bir an bile düzelmedi. Abone numaram 3503329. Yaşanan kesintiyle ilgili olarak telefonla hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Aradığımda telesekreter otomatik olarak aynı cevabı tekrarlayıp görüşmeyi sonlandırıyor, ne detaylı bilgi alabiliyorum ne de sorunuma dair net bir çözüm süreci öğrenebiliyorum. Ben evden online çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim. Ayrıca öğrenci olan çocuğumun eğitim süreci için de internet hayati önem taşıyor, ders ve ödevlerine düzenli katılamıyor. Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, mahallemizdeki altyapı veya bölgesel bir sorun varsa bunun da açıkça ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Reklam ve tanıtıma ayrılan bütçe yerine mevcut abonelere sunulan hizmetin iyileştirilmesine öncelik verilmesini, benim ve bölgemdeki diğer kullanıcıların mağduriyetinin acilen giderilmesini istiyorum.
